Instalación de Sistemas ERP-CRM
Descripción
Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa.
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Programa detallado
Unidad didáctica 1. Arquitectura y características de un sistema erp
- Organización de una empresa
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del erp
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
- Arquitectura cliente/servidor
Unidad didáctica 2. Módulos de un sistema erp
- Características de los módulos funcionales de un sistema erp
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
Unidad didáctica 3. Procesos de instalación del sistema erp
- Parámetros de configuración del sistema erp
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema erp
- Actualización del sistema erp y aplicación de actualizaciones
Unidad didáctica 4. Entornos de desarrollo
- Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
- Instalación y configuración del sistema de transportes
Unidad didáctica 5. Arquitectura y características de un sistema CRM
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
- El módulo básico, funcionalidades operacionales
Unidad didáctica 6. Módulos de un sistema CRM
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Unidad didáctica 7. Procesos de instalación de un sistema CRM
- Parámetros de configuración del sistema CRM
- Otros módulos, características e instalación
- Servicios de acceso al sistema CRM
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
Unidad didáctica 8. Entorno de desarrollo
- Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
- Instalación y configuración del sistema de transportes
- Asistencia técnica remota
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