Técnico en copias de seguridad

UNIDAD FORMATIVA 1. COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. COPIAS DE SEGURIDAD.

• Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).
• Arquitectura del servicio de copias de respaldo.
• Medios de almacenamiento para copias de seguridad.
• Herramientas para la realización de copias de seguridad.
  • Funciones básicas.
  • Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.
  • Realización de copias de seguridad.
  • Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
• Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.

2. ENTORNO FÍSICO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO.

• Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.
  • Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.
• * Factores ambientales.
• * Factores de seguridad y ergonomía.
  • Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de información.
• Agentes externos y su influencia en el sistema.
• Efectos negativos sobre el sistema.
• Creación del entorno adecuado.
  • Condiciones ambientales: humedad temperatura.
  • Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.
  • Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.
  • Otros factores.
• Factores de riesgo.
  • Conceptos de seguridad eléctrica.
  • Requisitos eléctricos de la instalación.
  • Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.
  • Electricidad estática.
  • Otros factores de riesgo.
• Los aparatos de medición.
• Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.
• El Centro de Proceso de datos (CPD).
  • Requisitos y ubicación de un CPD.
  • Condiciones del medio ambiente externo.
  • Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.
  • Acondicionamiento.
  • Sistemas de seguridad física.
• Plan de Emergencia y Evacuación.

3. REGLAMENTOS Y NORMATIVAS.

• El estándar ANSI/TIA-942-2005.
• Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007).
  • La guía de seguridad.

UNIDAD FORMATIVA 2. MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS

1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y A LAS MÉTRICAS DE RENDIMIENTO.

• Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
  • Sistema de procesamiento de información.
  • Prestaciones.
  • Rendimiento.
• Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
• Técnicas de evaluación del rendimiento.
  • Medición. Índices.
  • Simulación. Carga de trabajo.
  • Modelado analítico.
• Sistemas de referencia.
• Métricas de rendimiento
  • Métricas de rendimiento de red.
  • Métricas de rendimiento de sistema.
  • Métricas de rendimiento de servicios.

2. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DE RENDIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS FÍSICOS.

• Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
• Rendimiento de los dispositivos físicos.
• Parámetros de configuración y rendimiento.

3. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN.

• Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
• Requisitos técnicos.
• Conceptos generales relacionados con la monitorización.
  • Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
  • Repositorios de información:
  • CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
  • MIB (Base de Información Gestionada).
  • Elementos o instancias a monitorizar.
  • Tipos de instancias.
  • Tipos de eventos.
  • Los Servicios.
  • La supervisión.
• * Perfiles de usuario.
• * Responsabilidades.
• Arquitectura de una plataforma de monitorización.
  • Consola de gestión.
  • Componentes de una plataforma de monitorización.
• * Servidor central.
• * Repositorio de componentes.
• * Agentes de monitorización.
• * Proxies, gestión remota.
• La consola de monitorización.
  • Descripción.
  • Gestión de eventos, tipos y acciones.
  • Otros tipos de gestión.
  • Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
  • Sistema de notificaciones.

4. MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS.

• El estándar IPMI.
• Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
  • Monitorización de recursos.
• * Carga de procesador.
• * Espacio libre en filesystems.
• * Uso de la memoria física.
• * Número de operaciones de entrada/salida.
• * Número de ficheros abiertos.
• * Monitorización de impresoras.
• * Monitorización de otros recursos.
  • Monitorización del uso de servicios de red.
• * Correo electrónico (SMTP, POP3).
• * Conexiones HTTP abiertas.
• * Conexiones remotas seguras (SSH).
• * Otros servicios.
  • Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
• * Optimización de la memoria caché.
• * Tamaño del fichero de paginación.
• * Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
• * Otros parámetros.
  • Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.

5. MODELOS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN: GESTIÓN DE SERVICIOS SEGÚN ITIL.

• Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
• Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
• Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.

6. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS Y ALARMAS DEL SUBSISTEMA FÍSICO.

• Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
  • Caídas del sistema.
  • Servicios no disponibles.
  • Alertas automáticas de fallos de periféricos.
  • Umbral de uso de espacio en disco excedido.
  • Otras incidencias y alarmas.
• Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
• Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
• Métodos establecidos para solución incidencias.
  • Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
  • Herramientas de gestión de incidencias
• * Registro de incidentes y su valoración.
• * Cierre temporal y cierre definitivo.
• * Rechazar / reclamar incidencias.
• * Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
• * Elaboración de informes.