COMT0014 Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera francés
CÓDIGO · COMT0014
Descripción
El curso de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este curso será capaz de obtener los conocimientos necesarios para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. COMUNICACIÓN BÁSICA EN FRANCÉS
- Formulación de frases básicas.
- Frases positivas.
- Frases negativas.
- Frases interrogativas.
- Frases comparativas y superlativas.
2. VENTA DE UN PRODUCTO EN FRANCÉS
- Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua francesa.
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación de la venta.
- Consolidación de la venta.
- Cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones.
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