UF2189 Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles

UNIDAD FORMATIVA 1. DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

1. EQUIPOS DE GESTIÓN LOCAL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• El sistema operativo y el software de gestión local.
• Instalación y configuración del software de gestión local.
• Arquitectura y protocolos de redes locales.
• Protocolo TCP/IP: direccionamiento IP y configuración de puertos; protocolos de enrutamiento, de gestión y de nivel de aplicación.

2. GESTIÓN CENTRALIZADA DE LAS REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Gestión Centralizada de Red. El modelo cliente servidor en las plataformas de gestión.
• El NOC (Centro de Operación y Mantenimiento).
• El puesto de operador. Interfaz gráfica de usuario.
• Las herramientas y aplicaciones integradas en la plataforma de gestión.
• El estándar OSI: áreas de gestión de una red de telecomunicaciones:
  • Gestión de Fallos.
  • Gestión de la Configuración.
  • Gestión de las Prestaciones.
  • Gestión de la Seguridad.

3. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGUNDO NIVEL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Tipos de alarmas de los equipos y sistemas de la red de radiocomunicaciones fija y móvil.
• Establecimiento de umbrales de alarma.
• Elaboración de procedimientos de diagnóstico y localización de averías. Procedimientos de reparación/recuperación.
• Detección de Alarmas. Asignación de recursos para la resolución o Escalado de acuerdo con el protocolo de la organización.
• Sistema de manejo de incidencias: apertura del ticket, notificación de acuerdo con el protocolo de la organización. Cierre del a incidencia.
• Herramientas de diagnóstico y de medida: voltímetros, frecuencímetros, analizadores de espectro y generadores-medidores de señal PDH, SDH y de tráfico Ethernet.
• Sistemas de gestión de red local y centralizados.
• Solución de alarmas en incidencias y reclamaciones de segundo nivel. Estado del fallo. Personal asignado. Tiempo estimado de solución. Tiempo trabajado, histórico de las acciones, análisis estadístico, responsabilidades.
• Herramientas para el seguimiento de alarmas. El mapa de red. Visualización de alarmas.
• Mantenimiento de la Base de Datos de Actualizaciones SW, programadas y no programadas y de los tiempos planificados.

4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

• Normativa de calidad. Herramientas para la comprobación de la calidad en el sistema. Sondas de Red, Paquetes de software para análisis y presentación de datos. Sistema de gestión centralizado: recopilación, almacenaje y procesado de datos.
• Control de calidad. Fases y procedimientos. Recursos y documentación.
• Calidad de Servicio. Cobertura, disponibilidad de red, tiempo de acceso, fuera de servicio, llamadas caídas, calidad de la voz…
• Indicadores de calidad: tasa de error (B.E.R), bloques errados, segundos con error (ES), segundos severamente errados (SES), tiempo de indisponibilidad.

5. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LOS SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

• Procedimientos de gestión.
• Tipos de actualizaciones:
  • Primeras actualizaciones.
  • Actualizaciones masivas.
  • Otros tipos.
• Medios utilizados para la distribución de paquetes software en los sistemas de radiocomunicaciones.