Técnicas de venta
CÓDIGO · UF0031
Descripción
Vendedores, comerciales y personal de atención al cliente que necesitan estructurar el proceso de venta y gestionar reclamaciones de forma más eficaz.
Resuelve la falta de método en la venta, cuando el trato con el cliente se basa en la improvisación y las reclamaciones se gestionan mal. Quien lo termine sabrá aplicar técnicas de venta en cada fase del proceso, hacer seguimiento de clientes para fidelizarlos y resolver conflictos y reclamaciones con criterio.
70 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. UF0031: Técnicas de Venta
- Tema 01. Procesos de venta
- Tema 02. Aplicación de técnicas de venta
- Tema 03. Seguimiento y fidelización de clientes
- Tema 04. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
- Tema 05. Bibliografía
- Tema 06. Glosario
- Tema 07. Autoevaluaciones Finales
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