Técnico en peluquería y cosmética capilar

MÓDULO 1. PEINADOS Y RECOGIDOS

1. SELECCIÓN DEL PEINADO Y RECOGIDO

• Relación entre el análisis morfológico facial y corporal con los peinados y recogidos: influencia de los tipos de óvalos y la silueta
• Morfología del cabello: tipos y formas del cabello.
• El cabello y su relación con el peinado
• Relación entre los distintos estilos y tendencias con los tipos de peinados y recogidos
• Análisis de las fuentes documentales
• Detección de demandas y necesidades del usuario
• Elaboración de propuestas de peinado y recogido

2. PREPARACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO

• Equipos térmicos
• Útiles y herramientas
• Complementos para los recogidos y peinados
• Materiales de protección
• Cosméticos
• Aplicación de técnicas de higiene, desinfección y esterilización de útiles, mobiliario y aparatos
• Organización del lugar de trabajo

3. REALIZACIÓN DE LA HIGIENE Y EL ACONDICIONAMIENTO CAPILAR

• Organización del espacio de higiene capilar
• Proceso del lavado capilar
• Técnicas complementarias
• Evolución de la higiene capilar a lo largo de la historia

4. SELECCIÓN DEL PEINADO Y RECOGIDO

• Preparación del usuario. Fases: acomodación en el tocador y protección
• Operaciones previas: las particiones y los cosméticos protectores y facilitadores del peinado. Criterios de selección y aplicación
• Técnicas de cambios de forma por calor. Criterios de selección de aparatos de secado y útiles. Características y procedimientos de ejecución. Parámetros: temperatura, dirección, zona de inicio, grosor de la mecha, volumen en raíz y volumen en puntas, entre otros
• Técnicas de cambios de forma por humedad: moldeados al agua (anillas y ondas al agua). Características y procedimientos de ejecución.
• Técnicas de cambios de forma mediante moldes. Técnica del marcado: características y procedimientos de ejecución.
• Técnicas auxiliares de peinados. Tipos (cepillado, cardado y ondas, entre otros) y procedimientos de ejecución
• Técnicas asociadas al peinado. Tipos (crepado, batido y pulido, entre otros) y procedimientos de ejecución
• Combinación de técnicas para la elaboración del peinado
• Técnicas de acabados: efecto mojado, lacado y natural
• Relación del peinado combinado con posticería

5. REALIZACIÓN DE RECOGIDOS DEL CABELLO

• Operaciones previas
• Selección de herramientas, productos y complementos
• Técnicas básicas para la realización de recogidos
• Adaptación de elementos accesorios

6. COLOCACIÓN DE PELUCAS Y EXTENSIONES

• Pelucas
• Extensiones
• Cuidados y mantenimiento de las prótesis pilosas

7. DETERMINACIÓN DE LAS PAUTAS DE MANTENIMIENTO DEL PEINADO Y RECOGIDO

• Técnicas básicas de mantenimiento del peinado
• Cosméticos para aumentar la duración del peinado y recogido
• Útiles empleados en el mantenimiento
• Factores que modifican la duración del peinado y el recogido
• Eliminación de residuos en el cabello después de retirar el recogido
• Conservación y mantenimiento de adornos y otros útiles
• Métodos para realizar la evaluación y el control de la calidad de los procesos de cambio de forma temporal

MÓDULO 2. COLORACIÓN CAPILAR

1. PROPUESTA DE CAMBIOS DE COLOR

• El color natural del cabello: características
• Factores que influyen en el color del cabello
• Alteraciones cromáticas del cabello
• Influencia de las alteraciones cromáticas del cabello en los procesos de cambios de color

2. TEORÍA DEL COLOR Y SU INFLUENCIA EN LOS PROCESOS DE CAMBIO DE COLORACIÓN

• Captación del color
• Aplicación del círculo cromático en peluquería

3. PUESTA A PUNTO DEL PROCESO DE APLICACIÓN

• Útiles y materiales
• Medidas de seguridad en los procesos de cambio de coloración capilar
• Criterios de selección de métodos de higiene, desinfección y esterilización
• Criterios de preparación y acomodación del cliente
• Identificación de los aspectos que condicionan el proceso de cambio de color
• Prueba de tolerancia

4. APLICACIÓN DE OPERACIONES DE COLORACIÓN

• Clasificación de los procesos de cambios de coloración capilar
• Criterios de selección del producto colorante sintético
• Criterios de selección del producto oxidante

5. PROCESO DE COLORACIÓN PERMANENTE Y TÉCNICAS PREVIAS EN CASOS ESPECÍFICOS

• Proceso de coloración permanente
• Variables que determinan el proceso de coloración
• Técnicas previas a la coloración permanente en casos específicos

6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE DECOLORACIÓN EN EL CABELLO

• El cosmético decolorante
• Fundamentos de la decoloración
• Pautas de aplicación
• Técnicas de decoloración o coloración parcial del cabello: fases y tiempos del proceso
• Control del proceso de decoloración
• Técnicas de hidratación del cabello decolorado

7. ESTABLECIMIENTO DE PAUTAS DE ASESORAMIENTO EN EL COLOR

• Cosmética reparadora de mantenimiento del color del cabello
• Pautas para el mantenimiento del color y cuidado del cabello decolorado
• Asesoramiento en la venta de cosméticos de mantenimiento y cuidados del cabello decolorado y coloreado
• Parámetros que definen la calidad en los procesos de cambio de coloración capilar
• Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente

MÓDULO 3. COSMÉTICA PARA PELUQUERÍA

1. CARACTERIZACIÓN DE COSMÉTICOS PARA PELUQUERÍA

• Concepto de cosmético. Reglamentación técnico-sanitaria de productos cosméticos

Partes de un cosmético

• Sustancias empleadas frecuentemente en los cosméticos. Agua, tensoactivos, modificadores de pH (concepto de pH, concepto de ácido-base y reacción de neutralización), humectantes, modificadores de la viscosidad y secuestrantes, entre otros
• El etiquetado: requisitos y símbolos (PAO). Normas que tiene que cumplir. Nomenclatura o código INCI. Sustancias restringidas y sus especificaciones en el etiquetado

2. PREPARACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA PELUQUERÍA

• El laboratorio cosmético
• Composición cualitativa y cuantitativa de un cosmético
• Pautas de preparación de cosméticos para peluquería.

3. SELECCIÓN DE COSMÉTICOS PARA PROCESOS TÉCNICOS DE PELUQUERÍA

• Clasificación de los cosméticos empleados en peluquería
• Cosméticos para la higiene del cabello
• Cosméticos protectores del cabello: mecanismo de actuación, efectos y forma de aplicación
• Cosméticos para cambios de forma temporal y permanente del cabello
• Cosméticos para cambios de color del cabello
• Cosméticos para alteraciones capilares: mecanismo de actuación, efectos y forma de aplicación
• Criterios de selección de los cosméticos para procesos técnicos de peluquería

4. COSMÉTICOS PARA TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS DE PELUQUERÍA

• Clasificación de los cosméticos de manicura y pedicura: desmaquillantes, quitamanchas ungueales, ablandadores de cutícula, quitacutículas, levigantes ungueales, endurecedores, bases, barnices, protectores y productos para el secado
• Características de los cosméticos de manicura y pedicura
• Clasificación de los cosméticos para el afeitado: cosméticos preafeitado, cosméticos específicos para el afeitado y cosméticos posafeitado
• Cosmética masculina de protección y de tratamiento

5. MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE COSMÉTICOS

• Estabilidad y alteraciones de los cosméticos: inestabilidad de las disoluciones, suspensiones, emulsiones y sólidos. Pruebas de estabilidad
• Conservación y almacenamiento: contaminación microbiológica. Características y condiciones del almacén de cosméticos (temperatura, humedad, luz, ventilación, organización y mobiliario, entre otros)
• Manipulación y aplicación: pautas que hay que seguir
• Alteraciones relacionadas con la manipulación y aplicación de cosméticos
• Normativa sobre recogida de productos cosméticos contaminados y alterados

6. APLICACIÓN DE PAUTAS DE VENTA DE COSMÉTICOS DE PELUQUERÍA

• Líneas comerciales de cosméticos para peluquería
• Cosméticos de venta al público y cosméticos para profesionales: diferencias y semejanzas
• Establecimientos de venta de cosméticos para peluquería: franquicias, distribuidoras para profesionales e hipermercados
• Venta de cosméticos en establecimientos de peluquería: consejos al cliente
• Innovaciones en cosmética para peluquería. Fuentes de información: revistas profesionales, de dossier de las casas comerciales y demostraciones técnicas de aplicación de cosméticos

MÓDULO 4. TÉCNICAS DE CORTE DEL CABELLO

1. PREPARACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

• Útiles y herramientas de corte
• Preparación del profesional y del puesto de trabajo
• Higiene y mantenimiento
• Normativa de control de residuos y útiles cortantes

2. CARACTERIZACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CORTE

• Técnicas de corte
• Técnica de corte recto: útiles empleados y forma de realización
• Técnica de corte desfilado: útiles empleados y forma de realización
• Técnicas de corte dentado: útiles empleados y forma de realización
• Técnicas de corte entresacado o vaciado: útiles empleados y forma de realización
• Ténica de corte picoteado: útiles empleados y forma de realización
• Efectos visuales

3. PROPUESTAS DE CORTES DE CABELLO

• Análisis del cabello y cuero cabelludo
• Análisis morfológico facial y corporal
• Análisis de las demandas y necesidades del cliente. Características personales
• Propuesta de corte o cambio de longitud del cabello

4. CORTE DE CABELLO CON TIJERA

• Técnica de utilización de la tijera
• Preparación del corte con tijera
• Protocolo de ejecución

5. REALIZACIÓN DE CORTE DE CABELLO CON NAVAJA

• Técnica de utilización de la navaja. Técnica de sujección. Medidas de protección. Diferencias entre el corte con navaja y con tijera
• Preparación del corte con navaja
• Protocolo de ejecución

6. REALIZACIÓN DE CORTE DE CABELLO CON MAQUINILLA

• Técnica de utilización de la maquinilla: forma de sujección y manejo
• Preparación del corte con maquinilla
• Protocolo de ejecución

7. REALIZACIÓN DE ESTILOS DE CORTE

• Características de los estilos de corte
• Coordinación de técnicas
• Procesos de ejecución de estilos de corte estandarizados

MÓDULO 5. CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE EN EL CABELLO

1. LOS CAMBIOS DE FORMA EN EL CABELLO Y SUS FUNDAMENTOS

• Fundamentos de los cambios de forma permanente en el cabello
• Modificaciones en la estructura del cabello
• Efectos producidos en el cabello con los procesos de cambio de forma permanente
• Características de la queratina capilar
• Fase de reducción
• Fase de neutralización
• Protocolo del proceso de cambio de forma permanente del cabello

2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS Y APARATOS PARA LOS CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE

• Aparatos y útiles para los cambios de forma permanente

3. TÉCNICAS PARA LA ONDULACIÓN PERMANENTE

• Métodos para la realización de ondulaciones permanentes del cabello
• Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección
• Proceso de realización de una ondulación permanente
• Proceso de neutralización
• Tendencias de la moda en ondulación permanente
• Adaptación de protocolos de procesos de ondulación permanente
• Medidas de protección personal del profesional:
• Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos capilares estéticos:
• Primeros auxilios aplicados a los procesos de ondulación

4. TÉCNICA DE UN ALISADO PERMANENTE

• Métodos para la realización de alisados o desrizados permanentes del cabello
• Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección
• Proceso de realización de un alisado permanente: medios técnicos y ejecución
• Proceso de neutralización
• Técnicas innovadoras
• Indicaciones, precauciones y contraindicaciones
• Tendencias de la moda en alisado permanente
• Adaptación de protocolos de procesos de alisado permanente
• Medidas de protección personal del profesional:
• Medidas de protección del cliente sometido a procesos de alisado permanente:
• Primeros auxilios aplicados a los procesos de alisado permanente

5. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE EN EL CABELLO

• Parámetros que determinan la calidad en los cambios de forma permanente en el cabello
• Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de cambios de forma permanente
• Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cambios de forma permanente
• Técnicas de resolución de quejas

MÓDULO 6. PELUQUERÍA Y ESTILISMO MASCULINO

1. PREPARACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO

• El puesto de trabajo
• Preparación del profesional
• Equipos
• Normativa actual de control de residuos y útiles cortantes

2. DISEÑO DE ESTILOS DE BARBA Y BIGOTE

• Armonía del del rostro
• Estilos básicos de barba y bigote
• Influencia de la barba y bigote en la imagen personal
• Diseños de estilos a través de bocetos

3. REALIZACIÓN DEL ARREGLO DE BARBA Y BIGOTE

• Medidas de acomodación y protección. Preparación y protección del cliente
• Técnica de descarga de barba y bigote
• Técnica de delimitación y contorno de la barba y bigote
• Técnicas de finalización
• Control del proceso

4. REALIZACIÓN DE TÉCNICAS PREVIAS AL RASURADO DE LA BARBA

• Análisis de la piel y el pelo para los procesos de barbería
• Preparación, atención y protección del cliente
• Tratamientos estéticos de hidratación y exfoliación previos al rasurado. Tipos, descripción y pautas de realización
• Masaje para la preparación de la piel antes del afeitado: características y técnicas de realización
• Técnicas específicas de preafeitado

5. RASURADO DE LA BARBA

• Técnica del bañado de la barba
• Técnica del rasurado o apurado de la barba
• Técnicas de finalización del afeitado
• Protocolos de actuación en caso de emergencia por irritaciones, alergias o cortes

6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS ASOCIADAS AL ESTILISMO FACIAL MASCULINO

• Depilación facial masculina
• Definición del cuello y patillas
• Cambios de color en el estilismo masculino

7. REALIZACIÓN DE CORTE Y ACABADOS DEL CABELLO EN ESTILISMO MASCULINO

• Estilos de corte masculino. Clasificación y descripción: clásico, cepillo, desfilado, melena, con escalón, con onda frontal, parisién y otros
• Técnicas de corte masculino
• Configuración del corte. Aplicación de medidas y proporciones en función de las características del cabello y la morfología del rostro y cráneo
• Parámetros para la realización: útiles, orden y formas de ejecución
• Realización de acabados del corte. Control visual y simetría.
• Estilos de peinados masculinos

MÓDULO 7. ANÁLISIS CAPILAR

1. CARACTERIZACIÓN DEL ÓRGANO CUTÁNEO.

• Estructura y funcionesdel órgano cutáneo. Aspecto externo. El relieve cutáneo
• La piel: capas, células y funciones
• El pelo
• Otros anexos glandulares y córneos
• Irrigación e inervación del órgano cutáneo. Características y funciones
• Permeabilidad de la piel
• Variaciones en los parámetros de una piel normal: concepto de alteración, tipos y características básicas
• Alteraciones del cabello y cuero cabelludo: clasificación y características. Alteraciones de la cantidad, alteraciones del color, alteraciones del tallo capilar y alteraciones del cuero cabelludo.
• La piel y el cabello bajo la influencia de la radiación solar
• Alteraciones específicas de manos, pies y uñas

2. PREPARACIÓN DE LOS EQUIPOS DE ANÁLISIS Y CUIDADOS CAPILARES

• Equipos empleados en el análisis estético capilar. Descripción, bases científicas e interpretación de resultados obtenidos. Pautas de aplicación y precauciones en su aplicación. Indicaciones y contraindicaciones
• Equipos complementarios en los cuidados estéticos capilares. Tipos y clasificación: aparatos de vapor-ozono e infrarrojos. Descripción y fundamento científico. Normas de empleo y precauciones de uso. Indicaciones y contraindicaciones relacionadas con su utilización
• Aplicación de medidas de protección personal del cliente y del profesional

3. REALIZACIÓN DEL ANÁLISIS DE LA PIEL Y ANEXOS

• Fases del protocolo de análisis: acomodación, entrevista, examen visual y exploración. Parámetros del cabello para el análisis
• Identificación de alteraciones del cabello y en el cuero cabelludo
• Elaboración de la documentación. La ficha de análisis capilar. La documentación asociada a la derivación a otros profesionales
• Técnicas de detección de las demandas, necesidades y expectativas del usuario y recogida de datos. Instrumentos y fases. Tipos de cuestionarios para la entrevista
• Técnicas de observación y exploración. El examen visual, la exploración manual y el examen a través de otros medios
• La documentación asociada a la derivación a otros profesionales

4. DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE CUIDADOS CAPILARES

• El protocolo de trabajo: características, fases y clasificación de los procedimientos de cuidados capilares en el servicio de peluquería y barbería
• Protocolos de cuidados capilares en descamaciones, cabello graso, seco y frágil
• Protocolo de mantenimiento en cabellos teñidos, decolorados y permanentados

5. APLICACIÓN DE CUIDADOS DEL CABELLO

• Adaptación del protocolo de trabajo de cuidados y mantenimiento del cabello al análisis capilar
• El masaje capilar
• Aplicación del protocolo individualizado. Criterios de selección e integración de técnicas, equipos y cosméticos
• Recomendaciones postratamiento
• El control de calidad de los procesos y la evaluación de los resultados obtenidos. Mecanismos de corrección de las desviaciones observadas
• Aplicación de medidas de desinfección y esterilización de los útiles y materiales utilizados en condiciones de seguridad e higiene
• Sistemas de eliminación de los residuos y materiales después de la aplicación de cuidados capilares

6. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE DEONTOLOGÍA PROFESIONAL

• Concepto de deontología
• Deberes y obligaciones del profesional. Normas deontológicas en la profesión de peluquería
• La Ley de Protección de Datos y la profesión de peluquería
• Derechos de los profesionales

MÓDULO 8. ESTÉTICA DE MANOS Y PIES

1. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS ESTÉTICOS DE MANICURA Y PEDICURA

• Estudio estético de manos y pies
• Ficha técnica
• Clasificación de los servicios de manicura y pedicura. Diseño de protocolos
• Control de calidad en la prestación del servicio
• Medidas de seguridad. Medidas de protección del profesional y del usuario. Posiciones de trabajo

2. PREPARACIÓN DE LOS ESPACIOS, EQUIPOS, COSMÉTICOS Y APARATOS

• Instalaciones de manicura y pedicura
• Equipos y cosméticos utilizados en manicura y pedicura
• Normativa en los procesos de manicura y pedicura
• Pautas de aplicación de los métodos de limpieza y esterilización. Relación entre los materiales y el método de desinfección

3. EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE MANICURA Y PEDICURA

• Acomodación y protección del usuario
• Técnicas previas a la manicura
• Técnica de desmaquillado de uñas: lámina y repliegue periungueal
• Arreglo y forma
• Maniobras de masaje en manicura y pedicura

4. ELABORACIÓN DE TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS DE MANICURA Y PEDICURA

• Clasificación de los tratamientos estéticos de manos y pies
• Aparatología empleada en las técnicas de manicura y pedicura. Equipos de corrientes de alta frecuencia para la aplicación de efluvios. Ventosas. Vibradores. Cepillos. Radiaciones infrarrojas. Calentadores de parafina
• Cosméticos específicos: criterios de selección y utilización.
• Procedimientos de aplicación de tratamientos: fases, secuenciación, temporalización, criterios de selección de técnicas y medios
• Spa manicura. Spa pedicura
• Normas de uso, efectos, indicaciones y contraindicaciones de los recursos y técnicas empleados

5. REALIZACIÓN DE LA DECORACIÓN DE UÑAS

• Técnica de pulido de uñas
• Estilos de maquillaje de uñas
• Criterios de selección de los esmaltes de uñas: según la forma y la longitud de las uñas. Otros.
• Maquillaje de las uñas
• Técnicas de maquillaje de fantasía en uñas
• Técnicas de piercing ungueal: preparación, perforación y acabado, cierre de garza y cierre de rosca
• Pautas de asesoramiento sobre el cuidado de manos y pies

MÓDULO 9. IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES

1. CARACTERIZACIÓN DE LA IMAGEN CORPORAL

• Estructura general del cuerpo humano
• Forma y proporciones corporales
• Forma y proporciones faciales. Análisis de la forma del cráneo, del óvalo y del perfil. Tipos de rostro
• Relación entre la imagen corporal y los procesos de peluquería y estética

2. IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES

• Niveles de organización del organismo
• Sistemas relacionados con el transporte de sustancias en el organismo
• Sistemas relacionados con el movimiento
• Sistemas relacionados con la regulación y el control

3. IDENTIFICACIÓN DE PAUTAS DE ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN

• La alimentación y nutrición
• Anatomofisiología digestiva
• Aparatos y órganos que intervienen en el proceso de excreción: anatomofisiología renal y urinaria

4. PROMOCIÓN DE HÁBITOS DE VIDA SALUDABLES EN IMAGEN PERSONAL

• Concepto de salud
• El agua y la hidratación de la piel. Necesidades hídricas
• La imagen personal y los hábitos diarios. El ejercicio físico. El sueño
• Drogas y órgano cutáneo
• Educación higiénico-sanitaria. Higiene personal
• Imagen corporal y sexualidad
• El cáncer. Medidas de prevención del cáncer

5. SELECCIÓN DE MÉTODOS DE HIGIENE Y DESINFECCIÓN

• Microorganismos
• Concepto de infección e infestación. Las infecciones e infestaciones y los procesos de peluquería, barbería y estética
• Cadena epidemiológica. Vías de contagio
• Infecciones cruzadas. Prevención en los servicios de peluquería y estética
• Procesos de limpieza, higiene, desinfección y esterilización. Tratamiento de residuos y los riesgos biológicos

6. DETERMINACIÓN DE HÁBITOS DE SEGURIDAD EN LAS ACTIVIDADES DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA

• dentificación de los riesgos de accidentes laborales y enfermedades profesionales asociadas
• Factores que aumentan el riesgo de accidente
• Aplicación de medidas de prevención de accidentes asociados a la actividad
• Técnicas básicas de primeros auxilios ante posibles reacciones adversas o accidentes

MÓDULO 10. MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL

1. IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL

• Historia del marketing
• Definición y conceptos básicos del marketing: producto, servicio, necesidad, deseo y demanda
• El marketing en las empresas de imagen personal. Tipos de marketing: estratégico y operativo
• El marketing mix: características y elementos
• Productos y servicios en imagen personal: características
• La servucción
• El plan de marketing

2. DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

• La importancia del cliente en las empresas de imagen personal
• Concepto e identificación del cliente: el cliente externo y el cliente interno
• Necesidades y gustos del cliente
• Variables que influyen en el consumo de los clientes
• Motivación, frustración y mecanismos de defensa
• La teoría de Maslow
• El proceso de decisión de compra
• La satisfacción de los clientes
• Clasificacion de los clientes
• Fidelización de los clientes

3. PAUTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Procedimiento de atención al cliente en las distintas fases del proceso
• Etapas y elementos del proceso de comunicación: emisor, mensaje, código, receptor y feedback
• La comunicación en el marketing: comunicación interna y externa
• Objetivos de la comunicación. Tipo de comunicación en una empresa de imagen personal
• Comunicación verbal oral
• Comunicación verbal escrita
• Comunicación gestual
• Presentación y demostración de un producto o servicio. Pautas de realización

4. TÉCNICAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN .

• La publicidad
• La promoción de ventas
• La campaña promocional: fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal

5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MERCHANDISING

• Concepto de merchandising
• Tipos de compras: compras previstas y por impulso
• Elementos del merchandising

6. LAS TÉCNICAS DE VENTA EN IMAGEN PERSONAL

• Características del asesor de ventas. La asertividad y la empatía en el asesor de ventas de productos y servicios de imagen personal
• Fases y técnicas de venta
• Servicios de asistencia posventa

7. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Valoración del cliente sobre la atención recibida: reclamación, queja, sugerencia y felicitación
• Procedimientos para la resolución de quejas y reclamaciones .
• Elementos de una queja o reclamación: quejas presenciales y no presenciales
• Procedimientos de recogida de las reclamaciones
• Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
• Las fases de la resolución de quejas y reclamaciones

MÓDULO 11. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD I

1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR PRODUCTIVO Y DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

• Oportunidades de empleo e inserción laboral
• Requerimientos del mercado laboral vs. función pública
• Actitudes y aptitudes para la actividad profesional

2. COMPETENCIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Cultura preventiva en el ámbito laboral
• Tipología de daños profesionales
• Evaluación de riesgos y técnicas de prevención
• Protocolos de actuación en emergencias
• Derechos y deberes en prevención de riesgos
• Gestión de la prevención en la empresa

3. INVESTIGACIÓN Y REFLEXIÓN SOBRE ITINERARIOS ACADÉMICOS Y PROFESIONALES

• Análisis del entorno sociolaboral actual
• Identificación de itinerarios académicos y profesionales
• Formación permanente y adaptación al cambio

4. PLANIFICACIÓN DE UN ITINERARIO PERSONALIZADO

• Análisis de opciones educativas y profesionales
• Evaluación de ventajas e inconvenientes
• Toma de decisiones en el itienrario profesional

5. ESTRATEGIAS DE ACCESO AL MERCADO DE TRABAJO POR CUENTA AJENA

• Proceso de búsqueda de empleo
• Fuentes de información para el empleo
• Técnicas eficaces de búsqueda de empleo
• Herramientas prácticas para la búsqueda de empleo

6. CONOCIMIENTO DE LA RELACIÓN LABORAL Y NORMATIVA APLICABLE

• Derechos y obligaciones laborales
• Modalidades de contratación
• Organización del trabajo y derechos asociados
• Componentes del recibo de salario
• Seguridad Social y recursos laborales
• Prestaciones de la Seguridad Social

7. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL PROFESIONAL Y DESARROLLO DE LA AUTOORIENTACIÓN

• Autoevaluación de intereses y habilidades
• Competencias personales y sociales para el empleo
• Diseño de un proyecto profesional
• Autoestima y búsqueda de empleo
• Plan de acción para la mejora de la empleabilidad

8. ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES

• Responsabilidad en el desarrollo profesional
• Adaptación al entorno laboral
• Configuración de un entorno personal de aprendizaje
• Competencia digital y empleabilidad
• Identidad digital y marca personal
• Diseño de un plan de desarrollo individual
• Aplicación de herramientas de aprendizaje autónomo
• Optimización del entorno de aprendizaje para el desarrollo profesional

MÓDULO 12. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD II

1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS PARA PROCESOS SELECTIVOS DE EMPLEO

• Técnicas de selección de personal en el sector
• Estrategias de búsqueda de empleo
• Superación de procesos selectivos en el sector privado y público
• Construcción y proyección de la marca personal

2. COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y EMOCIONALES PARA LA EMPLEABILIDAD

• Importancia de las competencias personales y sociales en la empleabilidad
• Trabajo en equipo y toma de decisiones
• Técnicas y recursos de presentación y comunicación
• Gestión del tiempo y programación de actividades
• Estrategias de gestión emocional
• Flexibilidad y actitud positiva ante conflictos

3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y PROCESOS DE INNOVACIÓN

• Concepto de innovación y sostenibilidad
• Metodologías para emprender e innovar
• Desarrollo de habilidades emprendedoras e intraemprendimiento
• Trabajo colaborativo en procesos de innovación
• Competencia digital para la innovación y modernización del sector
• Integración de políticas de sostenibilidad en estrategias empresariales

4. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE IDEAS EMPRENDEDORAS

• Análisis de problemas y oportunidades emprendedoras
• Proceso creativo para generar ideas de valor
• Diseño de modelos de negocio y gestión
• Valores éticos y sociales en el emprendimiento
• Economía circular y economía del bien común
• Análisis del entorno general y específico
• Validación del perfil y problema del destinatario
• Prototipado y validación de soluciones
• Estrategias de marketing y comunicación

5. DESARROLLO DE UN PROYECTO EMPRENDEDOR

• Conceptos básicos del emprendimiento e innovación social
• Liderazgo ético y sostenible
• Tecnología como motor del cambio productivo
• Pensamiento de diseño para detectar necesidades
• Diseño de modelos de negocio ecosociales y tecnológicos
• Metas de desarrollo sostenible en modelos de negocio
• Análisis de viabilidad del proyecto emprendedor
• Opciones financieras socialmente responsables
• Definición de agentes y participación en el proyecto
• Actividades y cuestionario

6. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología de trabajo
• Recopilación y análisis de información del sector
• Evaluación de riesgos y oportunidades
• Diseño de un modelo de negocio innovador
• Implementación de estrategias de marketing y comunicación
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 13. DIGITALIZACIÓN APLICADA A LOS SECTORES PRODUCTIVOS

1. INTRODUCCIÓN A LA DIGITALIZACIÓN EN LOS SECTORES PRODUCTIVOS

• Concepto de digitalización
• Impacto de la digitalización en diversos sectores
• Diferencias y similitudes entre entornos IT y OT
• Conexión entre entornos IT y OT

2. FUNDAMENTOS DE LA DIGITALIZACIÓN

• Principios básicos de la digitalización
• Tecnologías impulsoras de la digitalización
• Impacto de la digitalización en la organización empresarial
• Futuro de la digitalización en la industria

3. TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES (THD)

• Identificación de tecnologías digitales
• Aplicaciones de las THD en el desarrollo de productos y servicios
• Impacto de las THD en la economía sostenible y eficiente
• Nuevos mercados generados por las THD

4. CLOUD COMPUTING Y EDGE COMPUTING

• Niveles y funciones de la nube
• Conceptos de Edge, Fog y Mist Computing
• Ventajas de la Cloud Computing en los sistemas conectados
• Casos prácticos de implementación

5. APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

• Fundamentos de la Inteligencia Artificial
• IA en la automatización de procesos
• Relación entre IA y Big Data
• Sectores con alta implantación de IA
• Desafíos éticos y legales de la IA

6. DATOS Y CIBERSEGURIDAD

• Diferencias entre dato e información
• Ciclo de vida del dato
• Ciencia de datos: Big Data, Machine Learning y Deep Learning
• Procedimientos de almacenaje y seguridad de datos
• Estrategias de ciberseguridad en entornos digitales

7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Planificación del proyecto de transformación digital
• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología del proyecto
• Análisis del sector y diagnóstico inicial
• Estrategias de implementación y seguimiento
• Medición del impacto y evaluación del proyecto
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 14. SOSTENIBILIDAD APLICADA AL SISTEMA PRODUCTIVO

1. INTRODUCCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD EN EL SISTEMA PRODUCTIVO

• Concepto de sostenibilidad
• Principios del desarrollo sostenible
• La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
• Impacto de la sostenibilidad en los sectores productivos

2. TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES Y SU IMPLEMENTACIÓN

• Tecnologías habilitadoras para la sostenibilidad
• Aplicación de tecnologías sostenibles en la producción
• Energías renovables y eficiencia energética
• Economía circular: reducción, reutilización y reciclaje

3. GESTIÓN DE RECURSOS EFICIENCIA ENERGÉTICA

• Gestión sostenible de recursos naturales
• Técnicas de eficiencia energética en la industria
• Medición y reducción de la huella de carbono
• Estrategias de conservación

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y ÉTICA EMPRESARIAL

• Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
• Prácticas de RSC en empresas productivas
• Ética empresarial y transparencia
• Normativas y certificaciones de sostenibilidad

5. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA LA SOSTENIBILIDAD

• Digitalización y su impacto en la sostenibilidad
• Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sostenibles
• Inteligencia Artificial y Big Data para la sostenibilidad
• Intenet de las Cosas (IoT) y su aplicación en la sostenibilidad
• Actividades y cuestionario

6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA EN SOSTENIBILIDAD

• Indicadores de sostenibilidad
• Auditorías y evaluaciones de impacto ambiental
• Estrategias de mejora continua en procesos productivos
• Planes de acción y seguimiento

7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Planificación del proyecto
• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología de trabajo
• Análisis del sector y diagnóstico inicial
• Estrategias de implementación y seguimiento
• Medición del impaco y evaluación del proyecto
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 15. INGLÉS

1. MENSAJES ORALES

• Obtención de información global y específica de conferencias y discursos
• Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales
• Comprensión global de un mensaje
• Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados
• Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral
• Recursos gramaticales
• Otros recursos lingüísticos
• Diferentes acentos de lengua oral
• Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad
• Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

• Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales
• Recursos digitales, informáticos y bibliográficos
• Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
• Análisis de los errores más frecuentes
• Identificación del propósito comunicativo
• Recursos gramaticales
• Relaciones lógicas
• Relaciones temporales
• Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista
• Estrategias de lectura

3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

• Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad
• Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional
• Recursos gramaticales
• Otros recursos lingüísticos
• Fonética
• Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro
• Conversaciones informales improvisadas
• Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral
• Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados
• Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr
• Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc
• Entonación como recurso de cohesión del texto oral

4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

• Composición de una variedad de textos de cierta complejidad
• Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos
• Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
• Propósito comunicativo de los elementos textuales
• Recursos gramaticales
• Relaciones lógicas
• Secuenciación del discurso escrito
• Derivación
• Relaciones temporales
• Coherencia textual
• Uso de los signos de puntuación
• Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad
• Elementos gráficos para facilitar la comprensión
• Argumentación

5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

• Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales
• Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa
• Reconocimiento de la lengua extranjera
• Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores
• Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas