SSCB02 Coordinació i suport a la direcció de recursos i serveis adreçats a les persones grans

1. ENVELLIMENT I ATENCIÓ EN LES PERSONES GRANS

• Caracterització del col·lectiu de persones grans.
  • Tipologia: gènere, edat, posició socioeconòmica, entorn rural/urbà, cultura d’origen, models familiars.
  • Característiques del context actual:
• * Envelliment normal versus envelliment patològic.
• * Mites i estereotips sobre la gent gran.
• * Edadisme.
• * Factors de vulnerabilitat.
  • Necessitats del col·lectiu:
• * Bàsiques.
• * Suport psicològic i emocional.
• * De la relació social.
• Comprensió dels diferents models d’atenció.
  • Assistencial.
  • Bio-psicosocial.
  • Centrat en la persona.
• Descripció de recursos i serveis.
  • Cartera de serveis:
• * Residències.
• * habitatges tutelats.
• * centres de dia.
• * Servei d’Atenció a la Dependència (SAD)
• * prestacions econòmics.
• * prestacions tecnològiques
• * suport social i comunitari.
  • Treball en xarxa: coordinació amb la xarxa sanitària i educativa

2. MODELS ORGANITZATIUS I HABILITATS DIRECTIVES

• Caracterització d’un model d’organització estratègica i orientat a l’usuari.
  • Concepte i definició de organització:
• * Composició de les organitzacions.
• * Disseny de model d’organització en àrees de gestió.
• * Reptes actuals de les organitzacions.
  • Estratègia i estructura:
• * Sistema de descentralització del procés de presa de decisions.
• * Organització estratègica de futur.
• * Organització dirigida a la excel·lència.
• * Valors ètics a la organització.
  • Responsabilitat social corporativa.
• Creació de la planificació estratègica.
  • Concepte d’estratègia.
  • Etapes d’un procés de planificació estratègica:
• * Filosòfica
• * Analítica
• * Operativa
• * Implementació
• * Seguiment
• Aplicació del pla de màrqueting de serveis de persones grans.
  • Conceptes bàsics: orientació a l’usuari.
  • Estructura del pla de màrqueting:
• * Anàlisi de l’entorn.
• * Anàlisi de la competència.
• * Anàlisi intern.
  • Definició dels plans d’acció.

3. GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS

• Definició de la gestió de persones.
  • Descripció dels llocs de treball.
  • Planificació de la plantilla.
  • Selecció i contractació de personal.
  • Incorporació i acollida.
  • Anàlisi polític de retribució.
• Planificació i gestió de persones.
  • Gestió per competències.
  • Plans de formació.
  • Gestió del talent.
• Organització en el treball.
  • Treball en equip.
  • Horaris i torns de treball.
  • Reunions.
• Definició de la motivació del personal.
  • Motivació.
  • Direcció per objectius.
  • Delegació i participació.
  • Clima laboral.
• Definició de lideratge i habilitats directives.
  • Competències del líder.
  • Estil de lideratge.
  • Resolució de conflictes.
  • Negociació.
• Aplicació de la legislació laboral.
  • Marc jurídic.
  • Legislació laboral.

4. ORGANITZACIÓ I ADMINISTRACIÓ FINANCERA

• Aplicació de la Comptabilitat financera bàsica.
  • Estats financers.
  • Balanç.
  • Compte de resultats o compte de pèrdues i guanys.
  • Integració dels estats financers.
• Aplicació de la normativa i principis comptables.
  • Pla General de comptabilitat.
  • Principis comptables.
  • Comptes anuals.
  • Auditoria.
• Descripció de la mecànica comptable.
  • Registre dels fets comptables.
  • Els llibres.
  • El cicle comptable.
• Introducció a les eines de seguiment, control i previsió.
  • Anàlisi del balanç.
  • Càlcul de percentatges.
  • Evolució del balanç.
• Descripció i desenvolupament del pressupost.
  • Pressupost d’explotació.
  • Fases del procés pressupostari anual.
  • Control pressupostari.