Experto en organización de actos oficiales y empresariales

1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN. LAS RELACIONES PÚBLICAS

• Protocolo en la organización de actos
  • Normativa sobre protocolo de actos oficiales
  • Tipos de protocolo en la organización de actos
  • Necesidad de un protocolo empresarial
• Definición y concepto de Relaciones Públicas
  • Concepto de Relaciones Públicas
  • Relación con otras disciplinas
  • Principales actividades de los profesionales de las Relaciones Públicas
• Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
  • Investigación
  • Objetivos de las Relaciones Públicas
  • Estrategia
  • Plan o programa de Relaciones Públicas
  • Implementación
  • Seguimiento
  • Evaluación

2. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES; TIPOLOGÍA

• Importancia de los tipos de actos para la organización
• Actos oficiales
• Actos privados
• Tipología de actos
• Diferenciación entre acto y evento

3. ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

• El proyecto protocolario
• Fuentes y medios de acceso a la información
• Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
• Negociación con proveedores
• Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
• Personas invitadas
• La puntualidad

4. LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

• Imagen en la sociedad actual
• Estructura de una propuesta tipo para imagen en protocolo y usos sociales
• Indumentaria para actos sociales
  • El uniforme diplomático
  • Condecoraciones
  • Colocación de las condecoraciones
• Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
  • Técnicas de comunicación
  • Habilidades sociales
• Las fórmulas de tratamiento
  • Uso del tratamiento “usted”
  • Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
  • Uso del “tuteo”
• Saludos y despedidas
  • Cómo se saluda
  • Estrechamiento de manos
  • El abrazo
  • El “beso social”
  • Beso en la mano
  • La reverencia
  • Las despedidas
• Las presentaciones

5. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE ACTOS

• La organización del acto
• Programación de la logística y de los recursos humanos
• Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes
• Equipamientos necesarios y medios materiales para la realización de actos y eventos

6. LA PRESIDENCIA Y LA PRECEDENCIA

• Presidencias y precedencias en la legislación estatal y autonómica
• Clasificación y presidencia de los actos
• Normas de precedencia
• Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general
• Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general
• Normas adicionales
• Presidencias y precedencias en actos empresariales

7. DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. PLANIFICACIÓN

• Planificación del proyecto de un acto
• Comités y secretarías
• Gestión de colaboraciones y patrocinios
• Soportes y medios para ofrecer información del evento
• Difusión del evento
• Estructura organizativa de un equipo de gestión de actos
• Funciones y responsabilidades
• Procedimientos e instrucciones de trabajo

8. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES; RELIGIOSOS, UNIVERSITARIOS, MILITARES, DEPORTIVOS

• Organización de actos
• Actos oficiales
• Actos religiosos
• Actos universitarios
• Actos militares
• Actos deportivos
• DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES; FERIAS, CONGRESOS, ENTIDADES PRIVADAS
• Empresariales y entidades privadas
• Ferias y exposiciones
• Congresos

10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES

• Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
• Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
• Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
  • Las fases del proceso
  • El trabajo de los especialistas colaboradores