Especialista TIC en resolución de incidencias en una red local

UNIDAD FORMATIVA 1. VERIFICACION Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN UNA RED DE AREA LOCAL

1. VERIFICACIÓN Y PRUEBA DE ELEMENTOS DE CONECTIVIDAD DE REDES DE ÁREA LOCAL.

• Herramientas de verificación y prueba.
  • Herramientas de verificación y prueba de los sistemas operativos.
  • Comandos TCP/IP.
  • Obtención de la Configuración IP.
  • Realización de pruebas de conexión.
  • Interpretación de respuestas.
• Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales.

2. TIPOS DE INCIDENCIAS QUE SE PUEDEN PRODUCIR EN UNA RED DE ÁREA LOCAL.

• Incidencias a nivel de conectividad del enlace.
• Incidencias a nivel de red.

3. DETECCIÓN Y DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS EN REDES DE ÁREA LOCAL.

• Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales.
• Procesos de gestión de incidencias en redes locales.

4. COMPROBACIÓN DE CABLES DE PAR TRENZADO Y COAXIAL.

• Categorías de herramientas de comprobación de cableado.
• Analizadores o comprobadores de cable.
  • Características.
  • Procedimiento de comprobación de cables de par trenzado.
• * Circuito abierto.
• * Cortocircuito.
• * Hilos cruzados.
• * Pares cruzados.
• * Par dividido.
• * Detección de voltajes telefónicos.
• * Derivación en puente.
• * Detección de puertos Ethernet.
  • Procedimiento de comprobación de cables coaxiales.
  • Procedimiento de detección de alimentación por Ethernet.
  • Procedimientos de localización de cables utilizando tonos.

5. COMPROBACIÓN Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS A NIVEL DE RED.

• Herramientas de comprobación.
• Detección de problemas relacionados con:
  • Tramas largas y cortas.
  • Tráfico excesivo.
  • Netware.
  • TCP/IP.
  • Configuración del Host.
  • Resolución de nombres.
  • NetBIOS.
  • Conexión al servidor http o proxy.
  • Conexión al servidor de correos.
  • Conexión al servidor de impresión.
  • Otros.

UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS

1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

• Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
• Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
• Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
  • Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
  • Análisis y diagnóstico de información de alarma.
  • Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
  • Casos prácticos y ejemplos.

2. INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Conceptos básicos sobre redes públicas.
• Servicios de interconexión con la red pública.
  • Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.
  • Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.
  • Interfaces en función de la tipología de red.
  • Normativas de seguridad.
• Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.
  • Interfaces.
  • Módulos.
  • Cables.
• Conceptos de encaminamiento.
  • Segmentación de redes.
  • Algoritmos de encaminamiento.

3. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Interfaces más habituales de interconexión de redes.
  • Interconexión de área local (RAL-RAL).
  • Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN).
• Características de los servicios de interconexión de redes.
• Tecnologías empleadas.
• Identificación de los servicios de conexión.
  • Interrelación de los servicios.
  • Implementación en los equipos de la red local.
• Los proveedores de servicios de comunicaciones.
  • Servicios de interconexión.
  • Perfiles de los servicios.

4. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
  • Clasificación según sus funciones.
  • Servicios soportados.
  • Pila de protocolos TCP/IP.
• * Introducción.
• * Modelo OSI.
• * Niveles. Descripción de cada uno.
• Cifrado. Redes privadas virtuales.
  • Descripción.
  • Usos.
  • Tipos.
  • Implementaciones.
  • Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
• Mecanismos de seguridad.
  • Enmascaramiento y redirección.
  • Filtrado de paquetes.
• * Características.
• * Criterios.
• * Ventajas.

5. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES

• Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.
  • Lista de las principales normas.
  • Características destacadas de cada una.
• Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.
  • Carga mediante ficheros.
  • Modificación de parámetros.
  • Actualización de firmware.
  • Conexiones locales y remotas para configuración.
• Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.