Especialista en key account manager
Descripción
La figuta del key account manager cobra cada vez más importancia en el ámbito empresarial, debido al papel que juega en la gestión de las cuentas claves para la empresa. Por medio del presente curso de key account manager se pretende ofrecer al alumnado los conocimientos y competencias profesionales necesarias en materia de negociación, gestión de ventas y fidelización de clientes para llevar a cabo las funciones propias del puesto.
200 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. INTRODUCCIÓN. QUÉ ES EL KEY ACCOUNT MANAGER
- 2. EL PROCESO DIRECTIVO Y LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
- 3. ANÁLISIS DEL MERCADO Y LA CARTERA DE CLIENTES
- 4. PLAN DE VENTAS
- 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- 6. CUSTOMER EXPERIENCE
- 7. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- 9. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL EQUIPO DE VENTAS
- 10. LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS
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