Especialista en habilidades sociales y técnicas de resolución de conflictos en mediación

1. QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES: DEFINICIÓN

• Habilidades sociales y de comunicación
• ¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
• Cómo se desarrollan las habilidades sociales

2. HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

• La asertividad
  • Estilo asertivo
  • Estilo pasivo
  • Estilo agresivo
• Autoestima
  • Formación de la autoestima
• Autocontrol emocional
• Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas
• Escucha activa
• La inteligencia emocional
  • Clasificación de las emociones
  • ¿Qué no es inteligencia emocional?
  • Habilidades de la IE
  • Aptitudes de la IE
• Resolución de conflictos

3. CÓMO AUMENTAR LAS HABILIDADES SOCIALES

• Entrenamiento en asertividad
• Técnicas para mejorar la autoestima
  • Fomento de autoestima en infantil
  • Juegos para aumentar la autoestima infantil
• Técnicas para el control de emociones negativas
• Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia
  • Estrategias racionales: reestructuración cognitiva
  • Estrategias para afrontar el estrés
  • Estrategias para la solución de problemas
• Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional
• Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
  • Negociación
  • Mediación

4. TALLER DE HABILIDADES SOCIALES

• Enseñanza en habilidades sociales
• Entrenamiento en HHSS
  • Modelado
  • Instrucción verbal y práctica dirigida
  • Feedback o retroalimentación
  • Otras técnicas utilizadas
• Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad
  • Pictogramas
  • Guiones sociales
• Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales

5. MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

• Aproximación al concepto de mediación
• Principios informadores de la mediación
• Ventajas de la mediación
• La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
• Mediación por medios electrónicos
• Mediación transfronteriza
• Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

6. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN

• Normativa Europea
• Normativa Estatal
• Normativa autonómica

7. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

• Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
• Inicio de la mediación
• Voluntariedad de la mediación
• Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
• Sesiones de mediación
• Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto

8. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN

• Las Cláusulas de Mediación
• Eficacia de las cláusulas de mediación
• Cláusula de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
• Cláusulas tipo
• Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

9. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN

• Introducción
• Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
• Impugnación del Acuerdo de Mediación
• Ejecución del acuerdo de mediación

10. GESTIÓN DE CONFLICTOS

• Conceptualización del conflicto
• Orígenes y causas de los conflictos
• Tipos de conflictos
• Elementos del conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Prevención de los conflictos

11. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

• Qué es un problema, qué es un conflicto
• Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
• Los conflictos como oportunidad o como riesgo
• Cómo y porque aparecen los conflictos
• Ganadores o perdedores

12. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas