Especialista en estrategias y comunicación en contextos sanitarios

MÓDULO FORMATIVO 1. COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

1. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN

• Concepto de salud
  • Salud y enfermedad
  • Protección de la salud
  • Factores que determinan la salud
• Personalidad y teorías de la personalidad
  • Teorías individuales
  • Teorías sociales
• Formas de la conducta y de la conciencia
  • Instintos y tendencias
  • Actitudes
• Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
• Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad
• La motivación
• Frustración y conflicto

2. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

• Fundamentos de la comunicación
  • Principales elementos de comunicación
  • Niveles de la comunicación
• Estilos de comunicación
• Dificultades en la comunicación
• Habilidades básicas: escucha activa

3. COMUNICACIÓN ORAL EN CONTEXTOS SANITARIOS

• Introducción
• Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente
• Claves para la comprensión de la información sanitaria
• Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente

4. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal
  • Expresiones faciales
  • Postura corporal
  • La proxémica
  • La kinesia
  • El para-lenguaje
  • Nuestra imagen
• El lenguaje corporal
  • El contexto de los comunicadores en urgencias
  • La comunicación no verbal en la valoración del paciente
  • Comunicación táctil
  • Indicadores no verbales del estado de ánimo
• Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
  • Objetivos de la observación aplicada a los cuidados enfermeros
  • Tipos de observación

5. HABILIDADES SOCIALES EN EL CONTEXTO SANITARIO

• Aspectos introductorios
• Asertividad
• Empatía
  • Fases de la empatía
  • Efectos de la empatía
  • Dificultades de la empatía
• Negociación
• Técnicas de comunicación y relación grupal
• Composición de equipos
  • Causas por las que puede fracasar un equipo
  • Eficacia de los equipos
• Dinámica de grupos

MÓDULO FORMATIVO 2. ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

6. RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y EL PACIENTE

• El rol del profesional sanitario
• El rol del paciente
• Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
  • Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo
  • Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo
• Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario

7. DAR MALAS NOTICIAS: PROTOCOLO DE BUCKMAN

• ¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?
• Motivos por los que hay que informar
• ¿Cómo dar malas noticias?
  • Entorno: dónde, cuándo, con quién, tiempo
  • Habilidades
• Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

8. TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA

• Introducción
• Apoyo psicológico en situaciones de duelo
• Apoyo psicológico en situaciones de tensión
• Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
• Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
• Técnicas de ayuda psicológica
  • Técnicas de ayuda psicológica a personas afectadas
  • Técnicas de ayuda psicológica a los profesionales sanitarios

9. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN SITUACIONES ESPECIALES

• Reacciones psicológicas a la hospitalización
  • Aspectos psicosociales del hospital
  • Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a los hábitos personales del paciente
  • Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a los estilos de vida del paciente
  • Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a expectativas del paciente
• Tratamiento psicológico. Cáncer
  • Impacto de la enfermedad en el entorno personal
  • Cáncer de mama
  • Intervención de la familia del enfermo de cáncer
  • Intervención psicológica con enfermos de cáncer
  • Tratamiento psicológico. Quimioterapia
• Tratamiento psicológico. SIDA
  • Problema
  • Necesidades emocionales
  • Términos básicos en la enfermedad del SIDA
  • Counselling
• Intervención psicológica. Fase terminal

10. CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

• La naturaleza de la agresión
  • Entorno sanitario
  • Actuación frente a un agresor
  • Mediadores sociales
• Acondicionamiento ambiental
• Valoración de conductas agresivas
• Actuación legal