Curso superior en comercio electrónico

MÓDULO 1. E-COMMERCE

1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Auge del comercio online
• Tipos de eCommerce
• Atención al cliente
• Embudos de conversión
• Casos de éxito

2. PRINCIPALES PLATAFORMAS

• Principales plataformas
• Gestión estratégica
• Plataformas de código abierto

3. DISEÑO

• Introducción al Diseño Web
• Accesibilidad
• Usabilidad
• Responsive Design
• Home
• Categorías
• Fichas de Producto
• Carrito de la compra y checkout
• Principales herramientas

4. PASARELAS DE PAGO

• Confianza, privacidad y seguridad
• Principales formas de pago

5. MARCO LEGAL

• Ley de Ordenación del Comercio Minorista
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)
• Reglamento General de Protección de Datos
• Ley de Consumidores
• SmartContracts

MÓDULO 2. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

• ¿Qué es el Inbound Marketing?
• Marketing de Contenidos
• Marketing viral
• Video Marketing
• Reputación online
• Importancia del funnel o embudo de conversión

2. FASE DE ATRACCIÓN

• Sistema de Gestión de contenidos CSM
• Los blogs WordPress
• Posicionamiento SEO
• Social Media

3. FASE DE CONVERSIÓN

• Introducción
• Formularios
• Call to action
• Landing Pages
• Pruebas A/B
• Optimización de la tasa de conversión (CRO)

4. FASE DE CIERRE

• Introducción
• Marketing Relacional
• Gestión de relaciones con los clientes CRM
• Email marketing

5. FASE DE DELEITE

• Introducción
• Encuestas
• Contenido inteligente
• Monitorización Social

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

• Concepto y evolución del Social Media
• Tipos de redes sociales
• La importancia actual del social media
• Prosumer
• Contenido de valor
• Marketing viral
• La figura del Community Manager
• Social Media Plan
• Reputación Online

2. GESTIÓN DE FACEBOOK

• Primero pasos con Facebook
• Facebook para empresas
• Configuración de la Fanpage
• Configuración de mensajes: Facebook Messenger
• Tipo de publicaciones
• Creación de eventos
• Facebook Marketplace
• Administración de la página
• Facebook Insights
• Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

• Introducción a Instagram
• Instagram para empresas
• Creación de contenido
• Uso de Hashtags
• Instagram Stories
• Herramientas creativas
• Colaboración con influencers
• Principales estadísticas
• Actualiaciones de instagram
• Funcionalidades de la versión de pago

4. GESTIÓN DE X CORP

• Introducción a X Corp.
• Elementos básicos de X Corp.
• X Corp para empresas
• Servicio de atención al cliente a través de X Corp.
• Contenidos
• Uso de Hashtags y Trending Topic
• X Corp. Analytics
• TweetDeck
• Audiense
• Hootsuite
• 11. Funcionalidades de la versión premium

5. GESTIÓN DE LINKEDIN

• Introducción a LinkedIn
• LinkedIn para empresas
• Creación de perfil y optimización
• Grupos
• SEO para LinkedIn
• Analítica en LinkedIn
• LinkedIn Recruiter

6. GESTIÓN DE YOUTUBE

• Introducción a Youtube
• Vídeo Marketing
• Crear una canal de empresa
• Optimización del canal
• Creación de contenidos
• Gestión de comentarios
• Youtube Analytics
• Youtube vs Vimeo
• Keyword Tool
• Youtube Trends

7. GESTIÓN DE TWITCH

• Introducción a Twitch
• El éxito de Twitch
• Generar suscriptores en Twitch
• Contenidos y recomendaciones
• Twitch e influencers
• Streamlabs
• Publicidad en Twitch
• Seguimiento y medición de resultados

8. GESTIÓN DE TIKTOK

• ¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
• Creación de contenido en TikTok
• Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
• El papel del marketing en Tiktok
• Tiktok e influencers
• Tiktok Ads

9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS

• Introducción a Facebook Ads
• Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
• Segmentación: públicos
• Presupuesto
• Formatos de anuncios
• Ubicaciones
• Administrador de anuncios
• Seguimiento y optimización de anuncios
• Pixel de Facebook
• Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS

• Objetivos publicitarios
• Audiencias en X Corp
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Creación de campañas y optimización
• X Corp. Cards
• Instalación código de seguimiento
• Listas de remarketing

11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS

• Introducción a LinkedIn Ads
• Formatos de anuncios
• Objetivos publicitarios
• Creación de campañas
• Segmentación
• Presupuesto
• Seguimiento y medición de resultados

12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE

• Ventajas de la publicidad en Youtube
• Youtube y Google Adwords
• Tipos de anuncios en Youtube
• Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
• Creación de anuncios desde Youtube

13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS

• Introducción a TikTok Ads Manager
• Creación de una campaña de publicidad en TikTok
• Tipos de contenidos y herramientas clave
• Seguimiento y monitorización de los resultados

MÓDULO 4. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• Seguridad en las TI
• Accesos al sistema
• Seguridad en las redes
• Seguridad en Internet
• Registro de protección de datos
• Niveles de seguridad
• Derechos de los afectados

2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Introducción a la LOPD
• Ámbito de aplicación
• Procedencia de los datos de carácter personal
• Comercio Electrónico
• LSSICE
• LISI

3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE

• Sistemas de pago no integrados
• Sistemas de pago integrados – pasarelas de pago
• Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
• Secure
• Internet Mobile Payment
• Modelos de negocio de los diferentes actores
• Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil

4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN

• Sistema de pago
• Dinero electrónico
• Protocolos de seguridad
• Firma electrónica
• Certificados y entidades de certificación
• Imposición directa e indirecta
• Fiscalidad transnacional