Curso superior de psicología empresarial y comunicación

1. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• ¿Qué es la gestión por competencias?
  • Objetivos de la gestión por competencias
  • Características de la gestión por competencias
  • Beneficios del modelo de gestión por competencias
• El proceso de selección
  • Pruebas para competencia de conocimiento
  • Pruebas para competencia de habilidad
  • Pruebas para competencia de actitud
• Formación basada en competencias
• La evaluación en el modelo de gestión por competencias
  • Evaluación por competencias
  • Evaluación del desempeño
  • Evaluación integral de competencias
• Herramientas de evaluación
  • Evaluación para el desarrollo profesional individual (EDP)
  • Feed back 360º
  • Assessment centre
• Política de retribución
  • Objetivos del sistema retributivo
  • Elementos del sistema retributivo
• El clima laboral, la motivación y la satisfacción en el trabajo

2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL

• La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
• Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
  • La efectividad de los equipos
• Composición de equipos, recursos y tareas
  • Tipos de equipos
  • Las reuniones de los equipos de trabajo
  • Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo
• Los procesos en los equipos

3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

• Liderazgo
• Enfoques en la teoría del liderazgo
  • Enfoques centrados en el líder
  • Teorías situacionales o de contingencia
• Estilos de liderazgo
  • Liderazgo supervisor
  • Liderazgo participativo
  • Liderazgo en equipo
  • Otra clasificación de tipos de liderazgo
• El papel del líder
  • Factores que condicionan el comportamiento de un líder
  • Habilidades del líder
  • Funciones administrativas del liderazgo

4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

• El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
• El coaching como estilo de liderazgo
  • Directivo-coach
  • Dirección de equipos y liderazgo
• El coach como líder y formador de líderes
• El líder como coach

5. COMUNICACIÓN

• Introducción
• Elementos principales del proceso de comunicación
  • Transmisión de información y de la intención comunicativa
  • Códigos, codificación-descodificación e inferencias basadas en el contexto
  • Elementos de la comunicación
  • Tipos de comunicación
• Niveles de la comunicación
• Elementos que favorecen la comunicación
• Elementos que dificultan la comunicación

6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal
• El lenguaje corporal
  • El contacto visual
  • La proxémica
  • La postura y la posición
  • Bloqueos y barreras corporales
  • Los gestos
  • El apretón de manos
  • Cómo ofrecer un contacto visual efectivo

7. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA

• Concepto
  • Definición y características
  • Principios de eficacia comunicativa
• Conversación
  • Características de la conversación
  • Principios conversacionales estructurales
• Entrevista
  • Entrevista como sistema de comunicación
  • La entrevista laboral
• Hablar en público
  • Preparación básica
• Comunicación en grupo

8. COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

• Introducción a la comunicación no violenta
  • Definición
  • Modelos teóricos
• Comunicación no violenta: dar paso a la compasión
• Comunicación empática
• Comunicación no violenta en los grupos
• Observar sin enjuiciar
• Cómo pedir y recibir
• Expresar enfado y reconocimiento

9. DINÁMICAS DE GRUPOS

• La dinámica de grupos en la actualidad
  • Introducción
  • Situación actual
  • Tipos de grupo
• Principios de cohesión
  • La cohesión en el grupo
  • Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal
• Técnicas de grupo. Definición
  • Definición y finalidad
  • Elección de la técnica más adecuada
  • Clasificación
• Técnicas de presentación
• Técnicas de conocimiento y confianza
• Técnicas para el estudio y trabajo de temas
• Técnicas de creatividad
• Técnicas de evaluación y feedback