Curso superior de acreditación de producto en une-en-iso 17065

1. FUNDAMENTOS GENERALES SOBRE CALIDAD

• El concepto de Calidad
  • Calidad en el producto.
  • Control de la Calidad
  • Calidad Total
• Diferencia entre Certificación y Acreditación de productos, procesos y servicios
• Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)
• Ventajas de la acreditación de los productos, procesos y servicios.

2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

• Los tres niveles de la Calidad
• Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
• Gestión por procesos
  • Los procesos en la organización
  • Mapa de procesos
  • Mejora de procesos
• Diseño y planificación de la Calidad
  • La satisfacción del cliente
  • Relación con proveedores
• El Benchmarking y la Gestión de la calidad
• La reingeniería de procesos

3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Compromiso de las personas
• Enfoque a procesos
• Mejora
• Toma de decisiones basada en la evidencia
• Gestión de las relaciones

4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
• Tormenta de ideas
• Diagrama Causa-Efecto
• Diagrama de Pareto
• Histograma de frecuencias
• Modelos ISAMA para la mejora de procesos
• Equipos de mejora
• Círculos de Control de Calidad
  • El papel de los Círculos de Calidad
  • Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
• El orden y la limpieza: las 5s
  • Seiri (Despejar)
  • Seiton (Ordenar)
  • Seiso (Limpiar)
  • Seiketsu (Sistematizar)
  • Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
• Seis SIGMA

5. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 17065

• Las Normas ISO 17065 y 9001
• Objetivo y alcance de la norma ISO 17065
• Relación entre la Norma ISO 17065 y la ISO 9001.

6. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

• Opciones
  • Opción A.
  • Opción B.
• Documentación General del Sistema de Gestión.
  • Control de Documentos y Registros
  • Revisión por la Dirección
  • Auditorías Internas
  • Acciones Correctivas y Preventivas

7. REQUISITOS GENERALES

Temas legales y Contractuales.

• Gestión de la imparcialidad.
• Responsabilidad Legal y Financiación.
• Condiciones no discriminatorias y confidencialidad.
  • Condiciones no discriminatorias.
  • Confidencialidad
• Información disponible al público

8. REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA Y AL PROCESO

• Estructura de la organización y de la Alta Dirección.
• Mecanismos para salvaguardar la imparcialidad
• Requisitos del proceso
• Evaluación
• Certificación
  • Decisión de certificación
  • Documentación para certificación
• Vigilancia
• Cambios que afectan a la Certificación.
• Finalizar, reducir, suspender o retirar la certificación
• Registros, Quejas y Apelaciones.
  • Registros
  • Quejas y Apelaciones