Curso en mediación en dependencia

MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS

1. LEGISLACIÓN GENERAL PARA LA REGULACIÓN DE LA MEDIACIÓN

• Normativa Europea
  • El Libro Verde
  • Mediación en el ámbito Civil y Mercantil
• Normativa Estatal
  • Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles
  • Real Decreto por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles
• Normativa autonómica

2. IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN EN DEPENDENCIA: TERCERA EDAD

• Mediación en situaciones de dependencia
• Ley de Dependencia
  • Antecedentes a la Ley de la Dependencia
  • Ley de la Dependencia
  • El sistema para la autonomía y atención a la dependencia
  • La actualidad de la Ley de la Dependencia
• Vejez y dependencia
• Dependencia: mediación con mayores
• Consideraciones de la mediación para la gestión de conflictos en el ámbito de las personas mayores

3. ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA. CONCEPTOS

• Personas en situación de dependencia
• Intervención en función de la situación de dependencia
• Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia
• Servicios de atención primaria
• Servicios de atención domiciliaria
• Servicios y/o Centros de atención diurna
• Centros Residenciales
• Centros de Especialidades y de Referencia
• Ayuda a domicilio básica y complementaria
• Actuaciones con menores de edad. La intervención educativa
  • Identificación y valoración de las Necesidades Educativas Especiales
  • Variables de la evaluación psicopedagógica
  • Criterios y modalidades de escolarización
  • Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro ordinario
  • Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro específico
• Ayudas para la mejora de la autonomía: Tecnología de rehabilitación y adaptaciones domiciliarias

4. LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA DEPENDENCIA

• El sistema sanitario español. Derechos y deberes del paciente y del personal sanitario
  • Derechos y deberes del paciente a nivel europeo
  • Derechos y deberes del paciente a nivel de España
• Discapacidad y envejecimiento. Personas mayores
  • Los Congresos de Oviedo
  • Envejecimiento activo
• La Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia
  • Principios de la ley
• Marco jurídico de la Discapacidad
• Mediación en conflictos dentro del ámbito de la discapacidad y la dependencia.
  • Mediación en el ámbito de la dependencia y la discapacidad

5. LAS ADR EN EL ÁMBITO DE LA DEPENDENCIA

• Métodos alternativos de solución de conflictos (Alternative Dispute Resolution o «ADR»)
• La negociación
• La conciliación
• La mediación
• El arbitraje
• Características de las técnicas de resolución de conflictos

6. EL CONFLICTO

• ¿Qué es un conflicto?
• Tipos de conflicto
• Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
• Herramientas de diagnóstico
• Secuencia de un conflicto
• Comportamientos ante los conflictos

7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Introducción a la resolución de conflictos
• Actitudes ante el conflicto
• Estilos de resolución de conflictos
  • Obstáculos en la resolución de conflictos
• El lenguaje

8. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN

• Habilidades de comunicación
  • Tipos de comunicación
• Mediación y habilidades de comunicación
  • La escucha activa
  • Barreras y obstáculos de la escucha activa
  • ¿Qué hacer para escuchar activamente?
  • Otras técnicas de comunicación
• Lenguaje
  • Lengua y habla
• La comunicación no verbal
  • El paralenguaje
  • La kinésica
  • La proxémica

9. PERFIL PROFESIONAL DE LA PERSONA MEDIADORA

• La figura de la persona mediadora en el proceso de mediación
  • Cualidades y aptitudes que debe reunir la persona mediadora
• Competencias profesionales de la persona mediadora
  • Competencias intelectuales
  • Competencias interpersonales
  • Competencias de orientación hacia los resultados
  • Competencias personales
  • Competencias en las relaciones con los demás
  • Competencias de comportamiento dentro de la organización
• Código de conducta mediadora
  • Deberes de la persona mediadora
• Registro de Mediadores

10. HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR

• Asertividad
• Diálogo
  • La escucha
  • La respuesta
• Informar y realizar peticiones de cambio
• Empatía
  • Efectos de la empatía
  • Dificultades de la empatía

11. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

• Estrategias dirigidas
• Variables que pueden influir en las estrategias
• Pasos en el proceso mediador
• La intervención mediadora
• La eficacia de la mediación
• Tácticas de la mediación
• Principales técnicas Comunicativas utilizadas en mediación

MÓDULO 2. PARTE PRÁCTICA