Curso en gestión de la calidad, prevención de riesgos laborales y protección ambiental

1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

• Introducción al Concepto de Calidad
• Definiciones de Calidad
• Evolución del concepto de Calidad
• El Papel de la Calidad en las Organizaciones
• Costes de Calidad
• Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

• Los tres niveles de la Calidad
• Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
• Gestión por procesos
• Diseño y planificación de la Calidad
• El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
• La Reingeniería de Procesos

3. HERRAMIENTAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
• Tormenta de Ideas
• Diagrama Causa-Efecto
• Diagrama de Pareto
• Histograma de Frecuencias
• Modelo ISAMA para la mejora de procesos
• Equipos de Mejora
• Círculos de Control de Calidad
• El Orden y la Limpieza: Las 5´S
• Seis SIGMA

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO

• 1. LAS NORMAS ISO 9000
• Las Normas ISO 9000
• Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
• La norma ISO 9001:2008. Requisitos

5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Documentación de un SGC
• Hitos en la Implantación de un SGC
• Etapas en el Desarrollo, Implantación y Certificación de SGC.
• Metodología y puntos críticos de la implantación
• El Análisis DAFO
• El proceso de Certificación
• Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
• Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
• Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
• Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

6. AUDITORÍAS: TIPOS Y OBJETIVOS

• Concepto de Auditoría: Objeto y Objetivos
• Tipos de Auditorías
• El comportamiento ético durante la auditoria

7. DIFERENCIAS ENTRE LOS MODELOS DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

• La Calidad Total (TQM)
• Los grandes modelos de Calidad Total
• Calidad Total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?

8. EL MODELO EUROPEO FQM

• Aparición del modelo europeo
• Estructura del modelo EFQM
• Principios fundamentales de la excelencia

9. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

• Introducción
• Liderazgo
• Política y estrategia
• Personas
• Alianzas y recursos
• Procesos
• Resultados en los clientes
• Resultados en las personas
• Resultados en la sociedad
• Resultados clave

10. EVALUACIÓN Y AUTOEVALUACIÓN DEL MODELO EFQM

• Evaluación y Autoevaluación EFQM
• El Concepto REDER
• Criterios de agentes
• Criterios de resultados
• Matrices de análisis y puntuación
• Proceso de evaluación
• Esquema general del proceso de evaluación
• Etapas clave del proceso de evaluación
• Modelo adaptado
• Plan de Mejora de la Calidad

11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
• Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales
• Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
• Organización de la Prevención en la empresa
• Documentación: Recogida, elaboración y archivo
• Modalidades de gestión de la prevención
• Sistemas de Control de Riesgos

12. PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE

• Política Ambiental de la Unión Europea
• Marco Legislativo del Medio Ambiente en la Unión Europea
• Política Ambiental del Estado Español
• Marco Legislativo del Medio Ambiente en el Estado Español
• Análisis de normativa vigente aplicada a la supervisión de procesos de fabricación
• Gestión medioambiental
• Tratamiento de residuos
• Actuaciones para minimizar/eliminar agresiones medioambientales
• Declaraciones obligatorias legales en la organización
• Informes internos del sistema de gestión ambiental

13. RECOGIDA, TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS INDUSTRIALES

• Recogida y transporte
• Almacenamiento
• Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en la recogida, transporte y almacenamiento de residuos industriales

14. ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS INDUSTRIALES EN DEPÓSITOS DE SEGURIDAD

• Requisitos generales para la localización de depósitos de seguridad
• Fase de construcción
• Fase de explotación o funcionamiento:
• Sellado y clausura
• Vigilancia y control post-clausura
• Recuperación ambiental del depósito de seguridad
• Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en el vertido de residuos industriales

15. MINIMIZACIÓN Y RECICLAJE DE RESIDUOS INDUSTRIALES

• Definición
• Reducción de residuos: condicionantes y técnicas
• Reutilización
• Reciclaje
• La recogida selectiva
• Las plantas de recuperación de residuos sólidos urbanos