Curso de teleemergencias
Descripción
En la actualidad, el sector de las teleemergencias está experimentando un crecimiento sin precedentes, impulsado por la necesidad de una respuesta rápida y efectiva ante situaciones críticas. El Curso de Teleemergencias te ofrece la oportunidad de formarte en un ámbito donde las habilidades de comunicación y la gestión eficiente de los recursos son esenciales. A través de este curso, desarrollarás competencias clave para identificar demandas de emergencias, manejar sistemas de telecomunicaciones y coordinar centros de emergencia de manera eficaz. La demanda laboral en este sector es alta, y contar con una formación especializada te posicionará como un profesional valioso. Además, la formación online te permitirá acceder a contenidos de calidad desde cualquier lugar, facilitando tu aprendizaje. No dejes pasar la oportunidad de ser parte de un campo en auge, donde tu contribución puede marcar la diferencia en momentos críticos.
200 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS
- Ética profesional, valores y misiones de los organismos públicos, como base para la prestación de servicios a la ciudadanía
- Los centros de coordinación de emergencias. Objetivo, funciones y tipología
- Centro coordinador de emergencias integrado. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación integrados, tipo 1-1-2
- Centro coordinador de emergencias sectorial. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación sectoriales (sanitario, de bomberos, entre otros)
- Geografía del área de cobertura del centro de coordinación de emergencias
- Medidas de prevención de riesgos laborales aplicadas en el centro de coordinación de emergencias
2. SISTEMAS GESTORES DE DESPACHO, PARA LA GESTIÓN DE CENTROS COORDINADOS DE EMERGENCIAS
- Plataformas tecnológicas. Características técnicas. Elementos de seguridad
- Funcionalidades del sistema de atención, despacho y coordinación
- Elementos del sistema de atención, despacho y coordinación
- Puestos de operación
3. PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LAS DEMANDAS DE EMERGENCIAS
- Tipos de demanda. Formularios de demanda. Clasificación de la demanda
- Técnicas de recogida de información
- Técnicas de evaluación de la información
- Atención de emergencias a través del teléfono único Europeo 112
4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS
- Principios generales de la comunicación en emergencias
- Elementos de la comunicación. Emisor, receptor, mensaje y canal
- Canales de comunicación: auditivo, visual, táctil y olfativo
- Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales
- Comunicación no verbal
- Comunicación a través de medios no presenciales
- Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
- Comunicación reactiva y proactiva
- Barreras y dificultades en la comunicación
- Mensajes de emergencia. Pautas para su construcción
- Tipos de información: antes, durante y después de la emergencia
- Información relevante en las diferentes fases de una emergencia
- Proveedores y destinatarios de la información. Características y necesidades específicas
- Aspectos deontológicos de la información. Rumores e información
- Inteligencia emocional: empatía, asertividad y persuasión
- Programación neuro-lingüística (PNL)
- La comunicación en situaciones especiales o de estrés con diferentes interlocutores
5. SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES EN EMERGENCIAS ENTRE EL CENTRO COORDINADOR, LOS USUARIOS Y LOS RECURSOS OPERATIVOS
- Fundamentos, clasificación de los sistemas
- Comunicación por radio
- Comunicaciones telefónicas
- Sistemas informáticos y comunicaciones
- Comunicaciones en emergencias
6. TELEMEDICINA
- Introducción a la telemedicina
- Asistencia remota
- Telemedicina en procesos de apoyo a la continuidad asistencial
- Información sanitaria a la población
- Formación continua de profesionales
- Beneficios de la telemedicina
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