EIN-01603
COMT071PO tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
20 h
Duración
Descripción
Con este curso el alumno será capaz de emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
20 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- 2. CONOCER AL CLIENTE
- 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
- 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
- 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
- 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
- 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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