Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones
Descripción
Determinar y seleccionar, en el contexto de atención a personas dependientes, estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.
25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Proceso de comunicación: características.2. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.4. Técnicas básicas de comunicación no verbal.5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
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