UF0512 Transmisión de información por medios convencionales e informáticos

UNIDAD FORMATIVA 1. TRASMISIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIOS CONVENCIONALES E INFORMÁTICOS

1. CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

• Hardware.
• Tipología y clasificaciones.
• El ordenador. Tipos.
• Arquitectura básica de un equipo informático.
• Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
• Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
• Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
• Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

2. TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN

• La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
• . Principios básicos de comunicación oral.
• . Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
• . Feed-back ascendente y descendente en la comunicación.
• . Elementos que acompañan a la comunicación oral.
• . Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
• Incidencias en la transmisión.
• Protocolo.
• . Recepción.
• . Resolución.
• . Comunicación de la resolución.
• Actitud positiva en resolución de conflicto.
• Entrega de la documentación.
• . Normas.
• . Destinatario.
• . Plazos.
• . Procedimientos.
• . Formatos de entrega establecidos.

3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.

• Funcionamiento.
• Tipos (Correo electrónico y red local).
• Gestores de correo electrónico.
• . Ventanas.
• . Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
• . Leer el correo.
• . Respuesta del correo.
• . Organización de mensajes.
• . Impresión de correos.
• . Libreta de direcciones.
• . Filtrado de mensajes.
• Intranet.
• . Uso y manejo.
• . Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.

• Gestión de la seguridad de la información.
• Política de seguridad de la organización.
• Identificación y clasificación de activos a proteger.
• Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
• . Confidencialidad de los datos tratados.
• . Rigurosidad en los datos tratados.
• . Utilización de datos de forma exclusiva.
• . Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulacioóde datos.
• Seguridad física.
• Autenticación.
• . Comprobación de la identidad de un usuario.
• . Garantía en el origen de los datos.
• . Uso de certificación digital y firma electrónica.
• Confidencialidad.
• Integridad.
• . Validez de datos modificados o eliminados.
• Protección de soportes de información y copias de respaldo.
• Gestión y registro de incidencias.