MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

MÓDULO 1. ARREGLO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD FORMATIVA 1. APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS

1. LA CAMARERA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS Y SU DEPARTAMENTO

• Los alojamientos turísticos y no turísticos
  • Características
  • Tipos
  • Clasificación
  • Departamentos
• El departamento de pisos
  • Actividades
  • Características
  • Objetivos
  • Áreas y relaciones interdepartamentales
  • Documentación
• La habitación de hotel: tipos
• Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
  • Hospitales y clínicas
  • Residencias para la tercera edad
  • Residencias escolares
  • Otros alojamientos no turísticos
• La camarera de pisos
  • Descripción de sus funciones
  • Uniformidad
  • Deontología profesional
  • Planificación del trabajo
  • Integración en la organización y en el equipo de trabajo

2. REALIZACIÓN DE LAS OPERACIONES DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO DE EXISTENCIAS EN EL ÁREA DE PISOS

• Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Clasificación y ubicación de existencias
• Tipos de inventarios.
• Aplicación de procedimientos de gestión
• Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
• Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
• Organización del almacén y del office

3. PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD

• Aseguramiento de la Calidad.
• Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos

UNIDAD FORMATIVA 2. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

1. MOBILIARIO Y DECORACIÓN EN EMPRESAS DE ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO

• Mobiliario
  • Clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo y categoría de alojamiento
  • Ubicación y distribución
• Revestimientos, alfombras y cortinas:
  • Clasificación y caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento
• Otros elementos de decoración
• Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
  • Productos utilizados
  • Aplicaciones
  • Técnicas
• Iluminación y temperatura en las habitaciones
• Decoración floral
  • Técnicas
  • Aplicaciones sencillas

2. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

• Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
  • Descripción
  • Aplicaciones
  • Limpieza y mantenimiento de uso
  • Normas de seguridad en su utilización
• Productos utilizados en la limpieza
  • Tipos
  • Aplicaciones
  • Rendimientos
  • Beneficios e inconvenientes
  • Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención
• Técnicas de limpieza:
  • Descripción
  • Aplicación
  • Control de resultados
• Otras operaciones de puesta a punto
  • Realización de equipajes
  • Preparación de habitaciones para bloqueos por obra y pintura
  • Montaje de salones para actos específicos

3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD, HIGIENE Y SALUD EN LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES.

• Identificación e interpretación de normativa específica
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Salud e higiene personal
  • Factores
  • Medida
  • Materiales y aplicaciones
  • Heridas y su protección
• Medidas de prevención y protección
  • En instalaciones propias del área de pisos.
  • En utilización de máquinas, equipos y utensilios de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Equipamiento personal de seguridad
  • Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa

UNIDAD FORMATIVA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

• Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
• Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
• Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
• Técnicas elementales de comunicación

2. MONTAJE DE SALONES PARA EVENTOS EN ALOJAMIENTOS

• Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
• Preparación de actos

3. APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO

• Técnicas de protocolo y presentación personal
• Conceptos básicos
• Diferentes tratamientos protocolarios