Módulo 1. Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

Unidad formativa 1. Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos

Unidad didáctica 1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

• Los alojamientos turísticos y no turísticos
• Características
• Tipos
• Clasificación
• Departamentos
• El departamento de pisos
• Actividades
• Características
• Objetivos
• Áreas y relaciones interdepartamentales
• Documentación
• La habitación de hotel: Tipos
• Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
• Hospitales y clínicas
• Residencias para la tercera edad
• Residencias escolares
• Otros alojamientos no turísticos
• La camarera de pisos
• Descripción de sus funciones
• Uniformidad
• Deontología profesional
• Planificación del trabajo
• Integración en la organización y en el equipo de trabajo

Unidad didáctica 2. Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos

• Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Clasificación y ubicación de existencias
• Tipos de inventarios.
• Aplicación de procedimientos de gestión
• Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
• Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
• Organización del almacén y del office

Unidad didáctica 3. Participación en la mejora de la calidad

• Aseguramiento de la Calidad.
• Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos

Unidad formativa 2. Limpieza y puesta A punto de pisos y zonas comunes en alojamientos

Unidad didáctica 1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

• Mobiliario
• Clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo y categoría de alojamiento
• Ubicación y distribución
• Revestimientos, alfombras y cortinas
• Clasificación y caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento
• Otros elementos de decoración
• Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
• Productos utilizados
• Aplicaciones
• Técnicas
• Iluminación y temperatura en las habitaciones
• Decoración floral
• Técnicas
• Aplicaciones sencillas

Unidad didáctica 2. Limpieza y puesta A punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

• Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
• Descripción
• Aplicaciones
• Limpieza y mantenimiento de uso
• Normas de seguridad en su utilización
• Productos utilizados en la limpieza
• Tipos
• Aplicaciones
• Rendimientos
• Beneficios e inconvenientes
• Riesgos: Identificación, causas más comunes y prevención
• Técnicas de limpieza
• Descripción
• Aplicación
• Control de resultados
• Otras operaciones de puesta a punto
• Realización de equipajes
• Preparación de habitaciones para bloqueos por obra y pintura
• Montaje de salones para actos específicos

Unidad didáctica 3. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta A punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

• Identificación e interpretación de normativa específica
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Salud e higiene personal
• Factores
• Medida
• Materiales y aplicaciones
• Heridas y su protección
• Medidas de prevención y protección
• En instalaciones propias del área de pisos.
• En utilización de máquinas, equipos y utensilios de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Equipamiento personal de seguridad
• Prendas de protección: Tipos, adecuación y normativa

Unidad formativa 3. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

• Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
• Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
• Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
• Técnicas elementales de comunicación

Unidad didáctica 2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

• Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
• Preparación de actos

Unidad didáctica 3. Aplicación de normas de protocolo básico

• Técnicas de protocolo y presentación personal
• Conceptos básicos
• Diferentes tratamientos protocolarios