Técnico Profesional en Fidelización de Clientes
Descripción
Captar un cliente cuesta mucho más que conservarlo, y ahí está la rentabilidad de cualquier negocio. En este curso aprenderás a diseñar y aplicar estrategias de fidelización de clientes: medir la satisfacción, gestionar la relación, crear programas de fidelización y convertir a tus clientes en compradores recurrentes y prescriptores de tu marca.
Dirigido a profesionales del área comercial, marketing y atención al cliente que quieran retener y fidelizar clientes.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. La fidelización de clientes
- Satisfacción y lealtad del cliente
- Gestión de la relación con el cliente
Unidad didáctica 2. Estrategias y programas de fidelización
- Diseño de programas de fidelización
- Medición y mejora de la retención
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