UF2103 Diagnóstico técnico y económico de la reparación de una pieza de joyería

UNIDAD FORMATIVA 1. DIAGNÓSTICO TÉCNICO Y ECONÓMICO DE LA REPARACIÓN DE UNA PIEZA DE JOYERÍA

1. RECEPCIÓN DE PIEZAS DE JOYERÍA.

• Cumplimentación del sobre de recepción: datos del cliente, información técnica de la pieza.
• Ficha digital de recogida.
• Cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería. Uso de básculas, calibres, quilateros, palo de medidas, anillero.
• Uso del conductímetro para identificar diamantes.
• Manejo de cámara fotográfica.
• Documento de conformidad del cliente.

2. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE PIEZAS DE JOYERÍA.

• Diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería.
• Diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería.
• Diagnostico del estado de conservación del material gemológico y el riesgo de rotura o deterioro en los procesos de intervención.
• Diagnostico del estado de los elementos de sujeción de las gemas (garras, boceles, calibrados, etc.)en las piezas de joyería.

3. ANÁLISIS TÉCNICO Y ECONÓMICO DE LA REPARACIÓN (ELABORACIÓN, ADAPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y SUSTITUCIÓN) DE UNA PIEZA DE JOYERÍA EN PROCESOS DE RECEPCIÓN Y DIAGNÓSTICO.

• Nociones básicas de Historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas.
• Análisis técnico de la pieza de joyería (identificando formas, usos, decoraciones, material precioso material gemológico, tipos de engastes y acabados, entre otros.
• Establecimiento de operaciones de reparación (elaboración, adaptación, modificación, sustitución) de las piezas de joyería.
• Establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza de las piezas de joyería.
• Elementos y materiales utilizados en joyería para la reparación (elaboración, adaptación, modificación y sustitución).
• Procesos auxiliares en joyería (enfilado, lapidado, engastado, grabado, esmaltado, entre otros).
• Valoración de los riesgos de deterioro en reparación de joyería.
• Análisis económico.
• Estimación de costes: materiales, tiempos e intervención de otros profesionales.
• Elaboración de presupuestos.

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Posicionamiento de la organización.
• Acogida del cliente.
• Gestión las demandas del cliente.
• Fidelización del cliente.
• Comunicación con el cliente.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Técnicas de autocontrol.