Técnico superior en marketing y publicidad

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA EMPRESA

• 1. LA EMPRESA
• 2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA.
• 3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA
• 4. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
• 5. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
• 6. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO
• 7. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

MÓDULO 2. INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• 1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM)
• 2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO DEL MARKETING
• 3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DEL MARKETING
• 4. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
• 5. GESTIÓN Y ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS
• 6. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• 7. PROCEDIMIENTOS Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN PRIMARIA
• 8. LA ENCUESTA
• 9. EL CUESTIONARIO
• 10. EL MUESTREO
• 11. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

MÓDULO 3. TRABAJO EN CAMPO EN LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• 2. CONTROL Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• 3. GESTIÓN DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES
• 4. DINAMIZACIÓN Y LIDERAZGO DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES
• 5. MÉTODOS Y TIPOS DE ENCUESTA
• 6. CUMPLIMENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LOS CUESTIONARIOS
• 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA.
• 8. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DEL ENCUESTADOR.

MÓDULO 4. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

• 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
• 2. MARKETING PROMOCIONAL
• 3. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES PROMOCIONALES
• 4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA RED DE VENTAS
• 5. PRESENTACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

MÓDULO 5. POLÍTICAS DE MARKETING

• 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
• 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.
• 3. POLÍTICA DE PRECIOS.
• 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.
• 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
• 6. EJECUCIÓN E IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.
• 7. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

MÓDULO 6. MEDIOS Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN

• 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD.
• 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS.
• 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.
• 4. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
• 5. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.

MÓDULO 7. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO

• 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
• 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
• 4. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR
• 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES
• 6. MARCO DE PROTECCIÓN DEL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO EN CONSUMO.
• 7. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES Y QUEJAS EN CONSUMO
• 8. MEDIACIÓN Y ARBITRAJE EN MATERIA DE CONSUMO
• 9. COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN CONSUMO
• 10. NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN ANTE UNA QUEJA O RECLAMACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
• 11. CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.

MÓDULO 8. MARKETING DIGITAL

• 1. MARKETING DIGITAL Y COMUNICACIÓN EN LA WEB
• 2. GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB COMERCIALES
• 3. ADMINISTRACIÓN DE LOS ACCESOS Y CONEXIONES A REDES
• 4. GESTIÓN DE DIVERSOS SERVICIOS Y PROTOCOLOS DE INTERNET
• 5. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA QUE SE HA DE SEGUIR EN LAS INTERRELACIONES CON OTROS USUARIOS DE LA RED
• 6. CONSTRUCCIÓN DE PÁGINAS WEB
• 7. DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL
• 8. REALIZACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y OTRAS TAREAS ADMINISTRATIVAS DE FORMA TELEMÁTICA
• 9. DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE UNA EMPRESA

MÓDULO 9. DISEÑO Y ELABORACIÓN DE MATERIAL DE COMUNICACIÓN

• 1. INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
• 2. LA PUBLICIDAD
• 3. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR
• 4. LA AGENCIA PUBLICITARIA. EL EMISOR TÉCNICO
• 5. EL CANAL DE COMUNICACIÓN
• 6. LA PLATAFORMA COMERCIAL
• 7. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA.
• 8. ELABORACIÓN DE MATERIALES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN SENCILLOS.
• 9. AUTOEDICIÓN DE FOLLETOS Y MATERIALES DE COMUNICACIÓN SENCILLOS.

MÓDULO 10. RELACIONES PÚBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING

1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

• Imagen y comunicación de la empresa
  • Mecenazgo, patrocinio y colaboración
  • Consolidación de marcas y productos
• Eventos en marketing y comunicación
  • Ferias
  • Actos promocionales
  • Actos institucionales
  • Congresos
  • Recepciones
  • Ruedas de prensa y otros eventos
• Documentación interna de planificación
  • Cronograma y organización de eventos
  • Planos, información práctica
  • Seguridad del evento
• Atención especial a autoridades
• Comunicación de eventos entre otros
  • Correspondencia
  • Publicidad del evento

2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS

• Selección y negociación de ofertas
  • Especificaciones del lugar, material y equipo necesario
  • Lugares de celebración
  • Proveedores de servicios
• Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
  • Contratación de servicios de logística y catering del evento
  • Contratación de otros medios de apoyo al evento
• Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos
  • Personal para el evento
  • Contratación y transmisión de instrucciones y normas
• Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
  • Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos

3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

• Supervisión y seguimiento de eventos
  • Control de participantes
• Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
• Repercusión en los medios y Dossier de prensa
• Calidad en los servicios de gestión de eventos
  • Tratamiento de las reclamaciones y quejas
  • Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
• Evaluación de servicios requeridos por los eventos
  • Elaboración de informes de actos y eventos
  • Indicadores de calidad del evento
  • Cuestionarios de satisfacción
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos

4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA

• Relaciones entre protocolo e imagen corporativa
  • Naturaleza del protocolo empresarial
  • Manual de protocolo de la empresa
  • Comunicación corporativa
• Tipos de protocolo
  • Protocolo social
  • Protocolo académico
  • Protocolo internacional
  • Protocolo de banquetes y comidas
  • Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
  • Protocolo en actos deportivos
  • Protocolo de atención
  • Protocolo de seguridad
• Habilidades sociales y relaciones interpersonales
  • Normas de comportamiento y educación social
  • Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales
  • Liderazgo, empatía y asertividad
• La imagen personal
  • Elección del vestuario
  • Formas de saludar
• Formas protocolares de expresión corporal
  • Comunicación verbal
  • El lenguaje corporal
• Formas protocolares de expresión escrita
• Atención a los medios de comunicación y prensa

5. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

• Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
• Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
• Normas y usos habituales en actos protocolarios
  • Decoración y elementos escenográficos
  • Disposición de autoridades
  • Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
  • Orden de intervenciones y jerarquía
  • Atención a invitados y acompañantes
• Desarrollo de actos y eventos protocolarios
  • Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
  • Fórmulas de resolución

MÓDULO 11. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD I

1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR PRODUCTIVO Y DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

• Oportunidades de empleo e inserción laboral
• Requerimientos del mercado laboral vs. función pública
• Actitudes y aptitudes para la actividad profesional

2. COMPETENCIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Cultura preventiva en el ámbito laboral
• Tipología de daños profesionales
• Evaluación de riesgos y técnicas de prevención
• Protocolos de actuación en emergencias
• Derechos y deberes en prevención de riesgos
• Gestión de la prevención en la empresa

3. INVESTIGACIÓN Y REFLEXIÓN SOBRE ITINERARIOS ACADÉMICOS Y PROFESIONALES

• Análisis del entorno sociolaboral actual
• Identificación de itinerarios académicos y profesionales
• Formación permanente y adaptación al cambio

4. PLANIFICACIÓN DE UN ITINERARIO PERSONALIZADO

• Análisis de opciones educativas y profesionales
• Evaluación de ventajas e inconvenientes
• Toma de decisiones en el itienrario profesional

5. ESTRATEGIAS DE ACCESO AL MERCADO DE TRABAJO POR CUENTA AJENA

• Proceso de búsqueda de empleo
• Fuentes de información para el empleo
• Técnicas eficaces de búsqueda de empleo
• Herramientas prácticas para la búsqueda de empleo

6. CONOCIMIENTO DE LA RELACIÓN LABORAL Y NORMATIVA APLICABLE

• Derechos y obligaciones laborales
• Modalidades de contratación
• Organización del trabajo y derechos asociados
• Componentes del recibo de salario
• Seguridad Social y recursos laborales
• Prestaciones de la Seguridad Social

7. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL PROFESIONAL Y DESARROLLO DE LA AUTOORIENTACIÓN

• Autoevaluación de intereses y habilidades
• Competencias personales y sociales para el empleo
• Diseño de un proyecto profesional
• Autoestima y búsqueda de empleo
• Plan de acción para la mejora de la empleabilidad

8. ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES

• Responsabilidad en el desarrollo profesional
• Adaptación al entorno laboral
• Configuración de un entorno personal de aprendizaje
• Competencia digital y empleabilidad
• Identidad digital y marca personal
• Diseño de un plan de desarrollo individual
• Aplicación de herramientas de aprendizaje autónomo
• Optimización del entorno de aprendizaje para el desarrollo profesional

MÓDULO 12. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD II

1. PLANIFICIACIÓN Y ESTRATEGIAS PARA PROCESOS SELECTIVOS DE EMPLEO

• Técnicas de selección de personal en el sector
• Estrategias de búsqueda de empleo
• Superación de procesos selectivos en el sector privado y público
• Construcción y proyección de la marca personal

2. COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y EMOCIONALES PARA LA EMPLEABILIDAD

• Importancia de las competencias personales y sociales en la empleabilidad
• Trabajo en equipo y toma de decisiones
• Técnicas y recursos de presentación y comunicación
• Gestión del tiempo y programación de actividades
• Estrategias de gestión emocional
• Flexibilidad y actitud positiva ante conflictos

3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y PROCESOS DE INNOVACIÓN

• Concepto de innovación y sostenibilidad
• Metodologías para emprender e innovar
• Desarrollo de habilidades emprendedoras e intraemprendimiento
• Trabajo colaborativo en procesos de innovación
• Competencia digital para la innovación y modernización del sector
• Integración de políticas de sostenibilidad en estrategias empresariales

4. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE IDEAS EMPRENDEDORAS

• Análisis de problemas y oportunidades emprendedoras
• Proceso creativo para generar ideas de valor
• Diseño de modelos de negocio y gestión
• Valores éticos y sociales en el emprendimiento
• Economía circular y economía del bien común
• Análisis del entorno general y específico
• Validación del perfil y problema del destinatario
• Prototipado y validación de soluciones
• Estrategias de marketing y comunicación

5. DESARROLLO DE UN PROYECTO EMPRENDEDOR

• Conceptos básicos del emprendimiento e innovación social
• Liderazgo ético y sostenible
• Tecnología como motor del cambio productivo
• Pensamiento de diseño para detectar necesidades
• Diseño de modelos de negocio ecosociales y tecnológicos
• Metas de desarrollo sostenible en modelos de negocio
• Análisis de viabilidad del proyecto emprendedor
• Opciones financieras socialmente responsables
• Definición de agentes y participación en el proyecto
• Actividades y cuestionario

6. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología de trabajo
• Recopilación y análisis de información del sector
• Evaluación de riesgos y oportunidades
• Diseño de un modelo de negocio innovador
• Implementación de estrategias de marketing y comunicación
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 13. DIGITALIZACIÓN APLICADA A LOS SECTORES PRODUCTIVOS

1. INTRODUCCIÓN A LA DIGITALIZACIÓN EN LOS SECTORES PRODUCTIVOS

• Concepto de digitalización
• Impacto de la digitalización en diversos sectores
• Diferencias y similitudes entre entornos IT y OT
• Conexión entre entornos IT y OT

2. FUNDAMENTOS DE LA DIGITALIZACIÓN

• Principios básicos de la digitalización
• Tecnologías impulsoras de la digitalización
• Impacto de la digitalización en la organización empresarial
• Futuro de la digitalización en la industria

3. TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES (THD)

• Identificación de tecnologías digitales
• Aplicaciones de las THD en el desarrollo de productos y servicios
• Impacto de las THD en la economía sostenible y eficiente
• Nuevos mercados generados por las THD

4. CLOUD COMPUTING Y EDGE COMPUTING

• Niveles y funciones de la nube
• Conceptos de Edge, Fog y Mist Computing
• Ventajas de la Cloud Computing en los sistemas conectados
• Casos prácticos de implementación

5. APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

• Fundamentos de la Inteligencia Artificial
• IA en la automatización de procesos
• Relación entre IA y Big Data
• Sectores con alta implantación de IA
• Desafíos éticos y legales de la IA

6. DATOS Y CIBERSEGURIDAD

• Diferencias entre dato e información
• Ciclo de vida del dato
• Ciencia de datos: Big Data, Machine Learning y Deep Learning
• Procedimientos de almacenaje y seguridad de datos
• Estrategias de ciberseguridad en entornos digitales

7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Planificación del proyecto de transformación digital
• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología del proyecto
• Análisis del sector y diagnóstico inicial
• Estrategias de implementación y seguimiento
• Medición del impacto y evaluación del proyecto
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 14. SOSTENIBILIDAD APLICADA AL SISTEMA PRODUCTIVO

1. INTRODUCCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD EN EL SISTEMA PRODUCTIVO

• Concepto de sostenibilidad
• Principios del desarrollo sostenible
• La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
• Impacto de la sostenibilidad en los sectores productivos

2. TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES Y SU IMPLEMENTACIÓN

• Tecnologías habilitadoras para la sostenibilidad
• Aplicación de tecnologías sostenibles en la producción
• Energías renovables y eficiencia energética
• Economía circular: reducción, reutilización y reciclaje

3. GESTIÓN DE RECURSOS EFICIENCIA ENERGÉTICA

• Gestión sostenible de recursos naturales
• Técnicas de eficiencia energética en la industria
• Medición y reducción de la huella de carbono
• Estrategias de conservación

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y ÉTICA EMPRESARIAL

• Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
• Prácticas de RSC en empresas productivas
• Ética empresarial y transparencia
• Normativas y certificaciones de sostenibilidad

5. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA LA SOSTENIBILIDAD

• Digitalización y su impacto en la sostenibilidad
• Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sostenibles
• Inteligencia Artificial y Big Data para la sostenibilidad
• Intenet de las Cosas (IoT) y su aplicación en la sostenibilidad
• Actividades y cuestionario

6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA EN SOSTENIBILIDAD

• Indicadores de sostenibilidad
• Auditorías y evaluaciones de impacto ambiental
• Estrategias de mejora continua en procesos productivos
• Planes de acción y seguimiento

7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

• Planificación del proyecto
• Descripción del proyecto
• Objetivos del proyecto
• Metodología de trabajo
• Análisis del sector y diagnóstico inicial
• Estrategias de implementación y seguimiento
• Medición del impaco y evaluación del proyecto
• Presentación y defensa del proyecto

MÓDULO 15. INGLÉS

1. MENSAJES ORALES

• Obtención de información global y específica de conferencias y discursos
• Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales
• Comprensión global de un mensaje
• Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados
• Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral
• Recursos gramaticales
• Otros recursos lingüísticos
• Diferentes acentos de lengua oral
• Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad
• Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

• Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales
• Recursos digitales, informáticos y bibliográficos
• Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
• Análisis de los errores más frecuentes
• Identificación del propósito comunicativo
• Recursos gramaticales
• Relaciones lógicas
• Relaciones temporales
• Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista
• Estrategias de lectura

3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

• Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad
• Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional
• Recursos gramaticales
• Otros recursos lingüísticos
• Fonética
• Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro
• Conversaciones informales improvisadas
• Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral
• Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados
• Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr
• Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc
• Entonación como recurso de cohesión del texto oral

4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

• Composición de una variedad de textos de cierta complejidad
• Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos
• Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
• Propósito comunicativo de los elementos textuales
• Recursos gramaticales
• Relaciones lógicas
• Secuenciación del discurso escrito
• Derivación
• Relaciones temporales
• Coherencia textual
• Uso de los signos de puntuación
• Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad
• Elementos gráficos para facilitar la comprensión
• Argumentación

5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

• Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales
• Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa
• Reconocimiento de la lengua extranjera
• Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores
• Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas