MF1784_3 Atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA

UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE

1. ANÁLISIS DEL SISTEMA TRIBUTARIO ESPAÑOL

• La Hacienda Publica en la Constitucion Espanola
• Derecho Tributario
• Organizacion administrativa tributaria
• Ingresos de Derecho Publico
• Elementos estructurales del tributo
• Clases de impuestos
• Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos

2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

• Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
• El Consejo de Defensa del Contribuyente
• Procedimientos de recogida y tramitacion de quejas y reclamaciones
• Consultas tributarias
• Comunicacion en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
• Atencion al contribuyente
• Atencion al contribuyente en campanas de informacion general
• Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
• Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente

3. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS

• Procedimientos de gestion, inspeccion y recaudacion
• Fases de los procedimientos tributarios
• Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
• Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
• Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos

UNIDAD FORMATIVA 2. ASISTENCIA Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA AL CONTRIBUYENTE DE LA DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA

1. REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA

• La documentacion tributaria
• Medios de registro de entrada/salida de documentacion y correspondencia
• Registro de documentacion de naturaleza tributaria
• Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria

2. TRIBUTACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DERIVADOS DEL EJERCICIO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS: IRPF E IVA

• Las actividades economicas en materia tributaria
• La tributacion de empresarios y profesionales
• Regimenes generales de tributacion en IRPF e IVA
• Regimenes especiales de tributacion en IRPF e IVA
• La renuncia a la aplicacion de los regimenes de IRPF e IVA
• Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA

3. CUMPLIMENTACIÓN DE DECLARACIONES Y AUTOLIQUIDACIONES TRIBUTARIAS

• Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
• Declaraciones y autoliquidaciones
• Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
• Cumplimentacion y calculo de la declaracion-autoliquidacion anual de IRPF
• Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
• Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
• Cumplimentacion y calculo de las principales declaraciones de los impuestos autonomicos y locales
• La tramitacion/gestion de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
• Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
• Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia