MF1213_3 Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones co

MÓDULO 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Tipos de sistemas operativos y diferencias.
• Descripción y características.
• Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
• Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
• El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
• Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
• Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:

2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Gestores de datos, tipos y características.
• Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
• Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
• Parámetros de configuración del gestor de datos.

UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM

1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP.

• Organización de una empresa.
• Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
• El módulo básico, funcionalidades operacionales.
• Arquitectura cliente/servidor

2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP.

• Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
• Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
• Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP.

• Parámetros de configuración del sistema ERP.
• Otros módulos, características e instalación.
• Servicios de acceso al sistema ERP.
• Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.

4. ENTORNOS DE DESARROLLO.

• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
• Instalación y configuración del sistema de transportes.

5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM.

• Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
• El módulo básico, funcionalidades operacionales.

6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM.

• Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
• Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM.

• Parámetros de configuración del sistema CRM.
• Otros módulos, características e instalación.
• Servicios de acceso al sistema CRM.
• Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.

8. ENTORNOS DE DESARROLLO.

• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
• Instalación y configuración del sistema de transportes.
• Asistencia técnica remota

UNIDAD FORMATIVA 3. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.
• Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
• Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.

2. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS.

• Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
• Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.

3. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM.

• Características y parámetros de configuración.
• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.