EIN-04960

HOTT007PO protocolo en eventos turisticos

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

40 h

Duración

Descripción

Con este curso el alumno será capaz de realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa amadeus transnacional.

40 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS

El mercado de eventos, reuniones y banquetes
El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial
El protocolo oficial
La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria

2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO

Tipos de eventos
Organización del departamento
Espacio, equipos y mobiliario
Producción gastronómica
Promoción y comercialización
El personal

3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO

Programación y desarrollo del servicio
Servicios para actos comerciales
Servicios para actos sociales
Control económico
Calidad y formación

4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

Introducción
La comunicación verbal
La comunicación no verbal
El protocolo escrito
El protocolo al teléfono
Imagen personal
Atención al cliente

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