HOTT006PO promoción y venta de servicios turísticos

1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.

• El turismo y la estructura del mercado turístico.
• El alojamiento como componente del producto turístico.
• El transporte como componente del servicio turístico.
• Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
• Principales destinos turísticos nacionales.
• Principales destinos turísticos internacionales.

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.

• La distribución turística.
• La venta de alojamiento.
• La venta de transporte.
• La venta de viajes combinados.
• Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
• El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
• Internet como canal de distribución turística.
• Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.

• Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
  • Los sistemas globales de distribución (GDS).
  • La distribución turística en internet.
  • Programas de ventas.

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

• La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
• Atención al cliente en hostelería y turismo.
• La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea