Competencias para mandos intermedios

MÓDULO 1. COMPETENCIAS PARA MANDOS INTERMEDIOS

1. MANDO INTERMEDIO: UN LIDERAZGO NECESARIO

• Introducción
• Conceptualización
• Estilos de liderazgo
• El líder
• Papel del líder dentro del grupo
• Estrategias y posibilidades para liderar de forma eficaz

2. LA MOTIVACIÓN EN EL MANDO INTERMEDIO

• La motivación laboral
• Teorías sobre la motivación laboral
• El líder motivador
• La satisfacción laboral

3. EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL MANDO INTERMEDIO

• ¿Qué es el trabajo en equipo?
• Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
• La importancia del trabajo en equipo
• Ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo
• Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
• Composición de equipos, recursos y tareas
• Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

4. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL MANDO INTERMEDIO

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

5. LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA DELEGACIÓN EN LOS COLABORADORES

• El tiempo como recurso en la empresa
• Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
• Los grandes ladrones del tiempo
• Planificación eficaz del tiempo
• La delegación de tareas
• Las TIC a nuestro servicio

6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL MANDO INTERMEDIO

• Introducción
• Habilidades de resolución de problemas
• Técnicas básicas de resolución de problemas
• El análisis de decisiones
• Toma de decisiones: el proceso de decisión

7. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Realizar la presentación
• El arte de preguntar y responder
• Intervención de los participantes
• Utilización de medios técnicos y audiovisuales
• Cierre de la reunión
• Elaboración del acta de reunión

8. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL MANDO INTERMEDIO

• Conceptualización del conflicto
• Orígenes y causas de los conflictos
• Tipos de conflictos
• Elementos del conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Prevención de los conflictos

9. LA NEGOCIACIÓN: METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas

10. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL MANDO INTERMEDIO

• Gestión por competencias
• Objetivos del proceso de gestión por competencias
• Características de la gestión por competencias
• Beneficios del modelo de gestión por competencias
• Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
• Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
• Metacompetencias