Catálogo / Administración y Gestión

EIN-00960

ADGX01 Inglés: gestión comercial

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
200 h
Duración

Descripción

En la actualidad, se hace imprescindible tener conocimientos en lengua inglesa sobre la gestión comercial, además de conocer los términos y expresiones que van asociados a estos procedimientos, como ofertas, pedidos, facturas, contabilidad, pagos, legislación mercantil y fiscal, con los clientes y proveedores…. Por ello, la importancia de poder desarrollar en inglés las actividades comerciales de la empresa por parte del gestor comercial.

200 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

  • UNIT 1. INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
  • Consolidación de las estructuras gramaticales
    • Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
    • Consolidación de verbos auxiliares.
    • Consolidación de adjetivos y pronombres.
    • Consolidación de adverbios de cantidad.
    • Consolidación de adverbios de frecuencia.
    • Comparativos y superlativos.
    • Oraciones de infinitivo.
    • Preposiciones.
    • Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo.
    • Phrasal verbs and prepositional verbs.
    • Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
    • Conjunciones. Oraciones subordinadas.
    • La voz pasiva.
    • Oraciones de relativo.
    • Oraciones condicionales.
    • El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
    • Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
    • Positive and negative questions with positive and negative statements.
    • Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
  • Desarrollo de Estructuras lingüísticas
    • What about someone?
    • I’d like..
    • Could you…please
    • Do you mind if?
    • What about something?
    • How important it is?
    • How long does it take?
    • How do I get?
    • 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
    • I’ve just
    • The same as
    • Different from
    • Used to + base form
    • Either…or
    • Neither … nor
    • I should think
    • I guess
    • Why don’t we?
    • Why not?
    • Roughly speaking,…
  • Producción y percepción de la fonética
    • Énfasis en la comprensión oral.
    • Pronunciación clara y correcta.
  • Expresión y léxico comercial y empresarial
    • Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
    • Facturación.
    • Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
    • Impuestos, fiscalidad.
    • Reclamaciones
    • Condiciones de venta, plazos.
    • Exportación/importación.
    • Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
    • Calidad, cantidad de producto.
    • Términos técnicos del producto.
    • Normas nacionales/internacionales/UE.
    • Publicidad.
    • Garantía.
  • Atención al cliente en inglés
    • Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
    • Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
    • Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
    • Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
    • Verificación de la exactitud del número marcado.
    • Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
    • Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
    • Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
    • Toma y anotación de recados telefónicos.
    • Transmisión de la información.
    • Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
    • Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
    • Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
    • Despedida.
  • Presentación de productos y servicios en inglés
    • Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
    • Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
    • Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
    • Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
    • Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
  • * Toma de notas en inglés.
  • * Confección del acta y orden del día.
    • Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
    • Incorporación en las bases de datos:
  • * Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
  • * Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
    • Operaciones de compra-venta:
  • * Elaboración de la factura proforma en inglés.
  • * Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
    • Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
  • * Resolución de dudas de la operación de venta,
  • * Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

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