COMM104 Community manager

1. SOCIAL MEDIA I COMMUNITY MANAGEMENT

• Xarxes socials i comunitats.
• Fixar els objectius d’un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
• La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
• Com dinamitzar comunitats on line.
• Com treballar continguts en social media.

2. ESTRATÈGIA I CREACIÓ DEL PLA DE MITJANS SOCIALS

3. FACEBOOK

• Facebook. Característiques principals.
• Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
• Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
• Pestanyes i aplicacions a Facebook.

4. TWITTER

• Twitter. Característiques principals
• Llenguatge específic de Twitter.
• Com augmentar el número de followers.

5. PINTEREST, YOUTUBE, LINKEDIN, IMATGE SOCIAL I VÍDEO MÀRQUETING

• Pinterest, la plataforma visual.
• Google+: Característiques principals.
• LinkedIn. Característiques principals.
• Gestionar els contactes a Linkedin.
• Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
• Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
• Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.

6. EINES DEL COMMUNITY MANAGER

• HootSuite i TweetDeck.
• Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.
• Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.

7. MÈTRIQUES I ESTRATÈGIES DE SOCIAL MEDIA

• Mètriques i KPIs de Social Media.
• Analítica i monitorització en el camp del Social Media.