1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

▫ Funciones.

▫ Elementos.

▫ Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

▫ La correcta expresión de los textos escritos.

– Gestión de la recepción de la correspondencia.

▫ Selección y clasifcación.

▫ Registro.

▫ Distribución.

– Preparación de la correspondencia.

▫ Personas que la elaboran.

▫ Número de copias.

▫ Firma de la correspondencia.

– Embalaje y empaquetado de documentación y productos.

▫ Medios.

▫ Materiales.

▫ Procedimientos.

– Gestión de la salida de la correspondencia.

▫ Tareas antes de proceder al envío.

▫ Libro Registro de Salida.

– Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

▫ Servicio de correos.

▫ Mensajería.

▫ Telefax.

▫ El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

– El envío de la correspondencia.

▫ Productos y servicios que ofrece correos.

▫ Formas en que puede hacerse el envío.

▫ Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

– Normativa legal de seguridad y confdencialidad.

– El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

▫ Proceso de archivo.

▫ Control de archivo.

▫ Sistema de clasifcación de los documentos.

– Internet como medio de comunicación.

▫ Defnición de internet.

▫ La página web.

▫ Los portales.

▫ Transferencia de fcheros.

▫ Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.