TMVI0023 Transporte de viajeros con características especiales

1. TRANSPORTE DE VIAJEROS

• Identificación de la normativa en el transporte de viajeros.
  • El contrato mercantil de transporte de viajeros. Características.
  • Identificación de los elementos del contrato. Personales Reales Formales.
  • Uso de la mediación en el transporte de viajeros.
  • Aplicación de la colaboración entre transportistas.
• Descripción de las diferentes clases de transportes de viajeros
  • Condiciones generales de contratación.
  • Servicios regulares y permanentes de uso general.
  • Servicios temporales.
  • Servicios de uso especial.
  • Servicios discrecionales.
  • Contratación por plaza con pago individual.
  • Uso de los transportes turísticos.
• Gestión de las autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros
  • Autorización administrativa.
  • Identificación de requisitos para su obtención.
  • Aplicación del visado.
  • Transmisibilidad de la autorización.
  • Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
  • Libro de ruta: Características y cumplimentación
  • Uso del libro de reclamaciones.
  • Gestión de la documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
• Comprensión del comportamiento humano: atención al cliente
  • Conductor como agente activo de la empresa.
  • Interacción con los pasajeros.
  • Actuación ante las quejas y reclamaciones.
  • Uso de la comunicación como herramienta de trabajo.
• Gestión del transporte de viajeros con característica especiales
  • Identificación de los elementos de accesibilidad.
  • Manipulación del interior del vehículo.
  • Asimilación de consideraciones en torno a la conducción.
  • Aplicación de los criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
  • Características especiales del transporte escolar y de menores

2. SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

• Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos
  • Gestión de los equipos de seguridad en el autocar.
  • Aplicación de los procesos de acceso y evacuación.
  • Aplicación de la prevención de incendios.
  • Gestión del acondicionamiento interior.
  • Manejo del sistema antibloqueo de frenos.
  • Manejo del limitador de velocidad.
  • Manejo del cinturón de seguridad.
  • Información de los dispositivos de seguridad.
• Comportamiento en caso de accidente
  • Aplicación de instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
  • Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
  • Actuación ante el bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
  • Actuación frente a incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
  • Actuación ante un choque frontal, lateral o alcance y evacuación
  • Actuación frente al vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
  • Actuación frente a la caída al agua y evacuación.