ADGI03 Alemán: atención al público
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Descripción
En la actualidad el conocimiento de idiomas se ha venido revalorizando, proporcionando una de las características fundamentales que se solicitan en diferentes empleos, especialmente de la administración y la gestión. Con la realización de este curso se aportarán al alumnado las habilidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
75 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO
- Morfología
- Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
- Nombres: género (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
- Artículo
- * Posesivo
- * Demostrativo
- * Negativo y las declinaciones
- Pronombres (declinaciones)
- * Personales
- * Posesivos
- * Demostrativos
- * Indefinidos
- * Interrogativos
- * Relativos
- * Reflexivos
- Adjetivo; declinaciones, comparativo, superlativo
- El verbo
- * Verbos con cambio de vocal
- * Verbos separables
- * Verbos irregulares
- * Verbos auxiliares haben y sein
- * Verbos modales
- * Verbos con preposiciones
- * Verbos con dativo
- * Verbos reflexivos
- * Verbos con y sin “zu”
- * Participio II
- * Tiempos (verbos regulares o irregulares)
- * Presente
- * Perfekt
- * Pretérito
- * Imperativo: imperativo de cortesía (konjunktiv): würden sie bitte…, könnten sie bitte…
- Adverbios
- Preposiciones (p. + dativo; p. + acusativo; p. + genitivo; p. + dativo o acusativo)
- Conjunciones coordinativas y subordinativas
- Sintaxis
- Oración principal
- Oraciones subordinadas
- * Causales
- * Condicionales
- * Indirectas
- * Finales
- * Relativas
- * Concesivas
- * Consecutivas
- La interrogación
- * Interrogación si/no y respuestas afirmativas a pregunta negativa con “doch”
- * Interrogación con pronombre interrogativo
- * Oración principal como interrogación
- Voz pasiva y formas impersonales
- Frases con verbos modales
- Frases negativas
- Expresión oral
- Fonética
- Uso preferente del Perfekt en el idioma hablado
- Uso de las partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt,…
- Uso frecuente de [bitte] y [danke] (gracias y por favor)
- Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
- Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios, medidas
- Bienvenida y despedida
- Cortesía y agradecimiento
- Informar, proponer
- Expresiones idiomáticas en general
- Giros comerciales
- * Ofertas-pedido
- * Condiciones de venta
- * Plazos, pago
- * Reclamaciones
- * Transporte, embalaje
- * Informaciones de producto
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