Conocer los elementos del proceso de enseñanza-aprendizaje y los principios metodológicos que lo guían. Diferenciar los tipos de formación que se pueden desarrollar, las diferentes formas de aprender y de enseñar que existen. Comprender la importancia del proceso comunicativo en el acto de enseñanza-aprendizaje. Conocer las característica de la enseñanza para personas adultas, qué peculiaridades tiene y qué principios metodológicos se deben seguir. Comprender la importancia del concepto de educación permanente para el desarrollo de las personas, las organizaciones y la sociedad. Saber cómo se gestiona la formación dentro de la empresa y cómo se realiza el Plan de Formación y acercar el concepto de competencia y bechmarking como herramientas para utilizar. Diferenciar todo el abanico de formación que existe y sus modalidades, para poder escoger la más adecuada a nuestras necesidades. Conocer las fases de la impartición de un curso, cómo comportarnos en el desarrollo del mismo y saber manejar las situaciones conflictivas que puedan surgir. Describir las características y funciones que tiene el formador y las que tiene el tutor. Planificar una acción formativa, con todos sus elementos y teniendo en cuenta los aspectos más importantes para un correcto desarrollo, como la definición correcta de los objetivos. Conocer los recursos y las técnicas que se pueden utilizar.