TMVI037PO transporte de viajeros con características especiales

1. NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

• El contrato mercantil de transporte de viajeros.
  • Características.
  • Elementos personales.
  • Elementos reales.
  • Elementos formales.
• La mediación en el transporte de viajeros.
• La colaboración entre transportistas.

2. CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS

• Las condiciones generales de contratación.
• Servicios regulares:
  • Permanentes de uso general.
  • Temporales.
  • De uso especial.
• Servicios discrecionales.
  • La contratación por plaza con pago individual.
  • Los transportes turísticos.

3. AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

• El acceso al mercado de transporte de viajeros.
  • La autorización administrativa.
  • Requisitos para su obtención.
  • El visado.
  • La transmisibilidad de la autorización.
• Documentos de control en el transporte de viajeros.
  • El curso de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.
  • Libro de reclamaciones.
  • Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.

4. COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE

• El conductor agente activo de la empresa.
• Interacción con los pasajeros.
• Actuación ante las quejas y reclamaciones.
• La comunicación como herramienta de trabajo.

5. TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

• Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
  • Elementos de accesibilidad.
  • En el interior del vehículo.
  • Algunas consideraciones en torno a la conducción.
  • Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
• Especialidades en el transporte escolar y de menores.
  • El acompañante.
  • En ruta.
  • Las paradas.
  • Relación con los menores.

6. SEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS

• Equipos de seguridad en el autocar.
  • Acceso y evacuación.
  • Prevención de incendios.
  • Acondicionamiento interior.
  • Sistema antibloqueo de frenos.
  • Limitador de velocidad.
  • Cinturón de seguridad .
• Información de los dispositivos de seguridad.

7. COMPORTAMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE

• Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
  • Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
  • Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
  • Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
  • Choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
  • Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
  • Caída al agua y evacuación.