UF0084 Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales

UNIDAD FORMATIVA 1. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZAION DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

1. MARKETING TURÍSTICO.

• Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.
• Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
  • Definición de marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación.
  • Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales.
• Marketing vivencial, sensorial o experiencial:
  • Definición de marketing vivencial y caracterización del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino.
• El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
• Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.
• Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.
• Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.
• Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.

2. PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

• Estrategias y canales de distribución.
• Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.
• Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.
• Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.
• Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.

3. EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO.

• Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.
• Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.

4. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL.

• Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.
• Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.
• Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.
• Coste y rentabilidad de la distribución turística online