MF0501_3 Implantación de espacios comerciales

MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES

1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE.

• El punto de venta y la superficie comercial:
• Marketing en el punto de venta: el merchandising.
• Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
• Normativa aplicable a las superficies comerciales.

2. ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA.

• El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
• Diferencias entre el comprador y el consumidor.
• Tipos de clientes y unidades de consumo:
• Determinantes internos del comportamiento del consumidor:
• Determinantes externos del comportamiento del consumidor:
• La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
• Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
• Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.

3. DISEÑO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• Distribución del espacio interior.
• Dimensión del espacio comercial interior.
• Elementos interiores del establecimiento comercial.
• Ambiente del establecimiento.
• Distribución de pasillos. Situación.
• Implantación de las secciones.
• Disposición del mobiliario:
• Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.

4. DISEÑO EXTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• Promoción visual del establecimiento.
• Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
• Elementos externos del establecimiento comercial.
• Tipos de rótulos exteriores.
• Iluminación exterior.
• El toldo y su colocación.
• El escaparate.
• El hall del establecimiento.
• Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.

5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.

• Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
• Planificación del trabajo a realizar.
• Presupuestos de implantación:

6. LA IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES Y EL DESARROLLO VIRTUAL.

• Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
• Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
• Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
• Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
• La venta electrónica frente a las webs informacionales.
• Análisis del espacio comercial virtual: