COMT058PO interacción con clientes. La escucha activa

1. APERTURA.

2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.

• Escuchar con los ojos.
• Escuchar con los oídos.
• Escuchar con el tacto, con la piel.
• Escuchar con el gusto.
• Escuchar con la nariz.

4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

• Planes de acción.
• Indicadores.

5. DINÁMICAS.

• Dinámica de pegatinas.
• Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
• Dinámica:“Espalda con Espalda”.
• Dinámica “Los componentes de la escucha”.
• Dinámica de “El espejo”.
• Dinámica “El inventario", etc.