Ayudante de peluquería

1. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• Técnicas de recepción y atención al cliente
• Normas básicas de comunicación en los centros de peluquería
• Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo
• Pautas de información de servicios y productos de peluquería
• Modelos de ficha cliente
  • Nociones básicas de bases de datos
• Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones

2. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA

• La información como base de la venta
• Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
• Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
• Normativa vigente

3. ÚTILES, APARATOS Y ACCESORIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PELUQUERÍA

• Equipo de trabajo
  • Equipo de protección personal: vestimenta, calzado, guantes, gafas, batas y delantales de trabajo
  • Útiles, accesorios y materiales
  • Normas de utilización, efectos y aplicación
• Aparatos e instrumentos de amplificación de la imagen del cabello
  • Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización
• Aparatos generadores de vapor y vapor de ozono, pulverizadores
  • Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización
• Aparatos y sus accesorios generadores de corrientes: de alta frecuencia
  • Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización
• Aparatos generadores de radiaciones infrarrojas
  • Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización
• Otros aparatos de peluquería
• Aparatos para esterilización: por rayos ultravioleta, autoclave y por medio químico
• Métodos de desinfección adaptados a los distintos tipos de materiales
• Mantenimiento, conservación, limpieza, desinfección y esterilización

4. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS Y APARATOS PARA LOS CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE

• Cosmética específica utilizada en los cambios de forma permanente
  • Tipos y mecanismos de actuación
  • Pautas para su correcta conservación, manipulación y aplicación
  • Criterios de selección de productos cosméticos para cambios de forma permanente
• Aparatos y útiles para los cambios de forma permanente
  • Aparatos: secador de mano y de casco
  • Útiles: cepillos, peines, pinzas, moldes, accesorios, otros
  • Manejo, mantenimiento y conservación de aparatos y utensilios para los cambios de forma del cabello
  • Seguridad e higiene en la utilización de aparatos eléctricos utilizados en los procesos de cambio de forma

5. SELECCIÓN Y APLICACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS PARA CAMBIOS DE FORMA TEMPORALES

• Cosmética específica para los cambios de forma temporales
  • Tipos y mecanismo de actuación
  • Composición y formas cosméticas
  • Criterios de selección e indicaciones
  • Pautas para su correcta conservación, manipulación y aplicación
• Aparatos y útiles para los cambios de forma del cabello
  • Aparatos: secador de mano y de casco, planchas, tenacillas, otros
  • Útiles: cepillos, peines, pinzas, moldes, accesorios, otros
  • Manejo, mantenimiento y conservación de aparatos y útiles para los cambios de forma del cabello
• Seguridad e higiene en la utilización de aparatos eléctricos utilizados en los peinados, acabados y recogidos
  • Revisión de los aparatos: enchufes, cables, conexiones
  • Limpieza y mantenimiento de los aparatos, accesorios y otros componentes
  • Normas de correcto funcionamiento
  • Lesiones y accidentes más comunes que se producen durante los cambios de forma temporal

6. LIMPIEZA, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN Y ASEPSIA

• Microorganismos y parásitos
  • Concepto y tipos de microorganismos
  • Microorganismos patógenos que se pueden transmitir en la prestación de servicios en peluquería
  • Parásitos en peluquería
  • Pediculosis
  • Medios de transmisión y medidas de prevención
• Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia
• Limpieza, desinfección, esterilización y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en peluquería
• Normas higiénico-sanitarias en establecimientos de peluquería
• Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en peluquería
• Aparatos utilizados en peluquería para desinfectar y esterilizar los materiales
  • Características técnicas
• Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos
  • Productos para la desinfección y limpieza de centros de peluquería
• Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio
• Procedimientos para el desecho de residuos y materiales de un solo uso y protocolo establecido para la conservación del medio ambiente

7. APLICACIÓN DE MEDIDAS DEL PROTECCIÓN DEL CLIENTE Y DEL PROFESIONAL PARA LOS SERVICIOS DE PELUQUERÍA

• Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en peluquería
• Medidas de protección del cliente en los servicios de peluquería
• Equipos de protección para el cliente y el profesional
• Posiciones anatómicas del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas
• Posiciones anatómicas del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios de peluquería
• Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas de los servicios de peluquería
• Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes en los servicios de peluquería
• Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios de peluquería