Curso digital Resolución de Conflictos

Catálogo / Educación y Psicología

Licencia-scorm

Curso digital Resolución de Conflictos

Hasta 100%
de la cuota FUNDAE
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7

Descripción

Un conflicto sin gestionar se enquista y termina costando productividad, clima y talento. En este curso aprenderas a entender el origen y los tipos de conflicto, a reconocer tu propio estilo de afrontamiento y a aplicar tecnicas de comunicacion, negociacion y mediacion para reconducir tensiones hacia acuerdos que satisfagan a las partes implicadas.

Dirigido a mandos intermedios, responsables de equipo y profesionales que necesiten gestionar desacuerdos en su entorno de trabajo.

Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.

Programa detallado

Unidad didactica 1. Naturaleza del conflicto

  • Concepto, origen y tipos de conflicto
  • Fases en la evolucion de un conflicto
  • Estilos de afrontamiento

Unidad didactica 2. Comunicacion en la resolucion de conflictos

  • Comunicacion asertiva y escucha activa
  • Gestion de emociones

Unidad didactica 3. Tecnicas de resolucion

  • Negociacion y busqueda de acuerdos
  • La mediacion como metodo
  • Estrategias de resolucion ganar-ganar

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