Módulo 1:  Identificación de los conceptos básicos y evolución del marketing

– Concepto de marketing

– Visión actual y ámbito de aplicación del marketing

– Nomenclatura y conceptos asociados al marketing

 Aproximación al marketing y los niveles de la dirección estratégica

– Misión/Visión: orientación a producto y orientación a mercado

– Proceso de planificación estratégica

 Identificación del efecto de la digitalización en el marketing.

– Claves del marketing digital.

– Principales canales digitales de comunicación y captación de clientes

 Introducción a los conceptos de producto y servicio

– Principios de diseño de productos y servicios.

– Innovación en marketing.

– Ciclo de vida de productos.

 Definición de las dinámicas derivadas del establecimiento de precios.

– Precio y decisiones de compra.

– Estrategia de precio y valor

 Identificación de las posibilidades de los canales de distribución y venta.

– Selección de canales de distribución y venta

– Acciones de marketing en el punto de venta

 Establecimiento de los principios básicos de la comunicación a través del marketing.

– Canales de comunicación y promoción.

– Comunicación efectiva.

Módulo 2: Aplicación de estrategias de segmentación y definición del público objetivo

– Segmentación de mercados potenciales.

– Criterios de selección del público objetivo.

 Identificación de los principios básicos de posicionamiento y branding.

– El Branding- Construcción de una marca

– Posicionamiento de marca

– Posicionamiento de productos y servicios.

Módulo 3:  Caracterización del comportamiento digital del cliente.

– Las claves de la transformación en las relaciones con el cliente

– Experiencia de cliente integral off y on.

– Análisis del ciclo de vida del cliente-customer journey

– Herramientas de medición digital.

 Desarrollo de un plan de marketing.

– Análisis y toma de decisiones en caso real

– Construcción de “funnel de ventas” “híbridas” (físico + digital)

– Plan de acción de marketing

– Evaluación y control del plan de marketing