Objetivos

Programa detallado

1. 1. Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)
   1. 1.1 Introducción
   2. 1.2 Estructura y funciones de los GDS
   3. 1.3 – Arquitectura tecnológica de un GDS
   4. 1.4 – Principales funciones de un GDS
   5. 1.5 Principales GDS
   6. 1.6 – Amadeus
   7. 1.7 – Sabre
   8. 1.8 – Travelport: Galileo, Worldspan
   9. 1.9 – Otros sistemas de distribución global
   10. 1.10 Funcionamiento de los GDS
   11. 1.11 – Amadeus Selling Platform
   12. 1.12 Gestión de documentos de servicios turísticos
   13. 1.13 – Información adicional para la expedición del localizador
   14. 1.14 – Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad
   15. 1.15 – Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación
   16. 1.16 – Otros prestatarios turísticos
   17. 1.17 Resumen
2. 2. La distribución turística en Internet
   1. 2.1 Introducción
   2. 2.2 Análisis de la distribución turística en Internet
   3. 2.3 – Penetración de Internet en España
   4. 2.4 – La distribución comercial turística y sus intermediarios
   5. 2.5 Las agencias de viaje virtuales
   6. 2.6 – Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales
   7. 2.7 – Las agencias de viajes virtuales
   8. 2.8 Páginas webs y portales turísticos
   9. 2.9 – Páginas webs de proveedores
   10. 2.10 – Metabuscadores turísticos
   11. 2.11 – Outlets online
   12. 2.12 – Comunidades virtuales
   13. 2.13 – Comunidades de viajeros
   14. 2.14 – Sistemas de reserva de destinos
   15. 2.15 Resumen
3. 3. Programas de ventas o front office
   1. 3.1 Introducción
   2. 3.2 Diferentes significados del término front office
   3. 3.3 Programas o software de aplicación de agencias de viaje
   4. 3.4 – Programas de gestión interna o back office
   5. 3.5 – Programas de venta, de gestión externa o front office
   6. 3.6 – Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes
   7. 3.7 Resumen
4. 4. Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes
   1. 4.1 Introducción
   2. 4.2 Documentos de gestión de agencias de viajes
   3. 4.3 Documentos internos
   4. 4.4 – Documentos técnicos
   5. 4.5 – Documentos mercantiles
   6. 4.6 Documentos externos
   7. 4.7 – Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo
   8. 4.8 – Bonos
   9. 4.9 Resumen