Captar un cliente cuesta dinero; perderlo cuesta el negocio. En este curso aprenderás a gestionar la satisfacción de la clientela y a convertirla en fidelización real, entendiendo qué espera el cliente, cómo medir su satisfacción y qué acciones lo hacen volver. El objetivo es que dejes de depender de captar sin parar y construyas una base de clientes que repite y recomienda, que es lo que sostiene cualquier empresa a largo plazo.

Dirigido a personal de atención al cliente, comercial y de ventas de empresas de cualquier sector.

Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.