Módulo 1. Habilidades sociales y comunicativas en el contexto sanitario

Unidad didáctica 1. Habilidades sociales y comunicación no verbal

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Escucha activa
• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal

Unidad didáctica 2. Nociones psicológicas básicas

• Concepto de salud
• Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
• La motivación
• Frustración y conflicto
• Salud mental y psicoterapia

Unidad didáctica 3. Comunicación interpersonal en el contexto sanitario

• Introducción
• Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
• Clases de comunicación interpersonal
• Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
• Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
• Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario

Unidad didáctica 4. La comunicación oral en el contexto sanitario

• Introducción.
• Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
• Claves para la comprensión de la información sanitaria

Unidad didáctica 5. La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario

• El lenguaje corporal.
• La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

Módulo 2. Técnicas comunicativas con el paciente

Unidad didáctica 1. Relación con el paciente

• Introducción
• ¿Qué es una mala noticia?
• Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
• Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario

Unidad didáctica 2. Procedimientos de comunicación/humanización de la atención sanitaria

• La comunicación y la capacidad de escucha
• Protocolo
• Establecimiento de una comunicación eficaz
• Vías de atención sanitaria al paciente

Módulo 3. Técnicas de comunicación con los medios ante situaciones sanitarias de interés público

Unidad didáctica 1. Relaciones efectivas con los medios

• Premisas básicas sobre los medios de comunicación
• Imagen visual
• Los medios de comunicación ante los desastres
• La ciencia y los medios
• La salud pública y los medios
• Guías para el manejo en una crisis de salud

Módulo 4. Técnicas de capacitación en la comunicación de malas noticias para profesionales sanitarios

Unidad didáctica 1. Técnicas de autocontrol emocional

• Imaginación/visualización
• Entrenamiento asertivo
• Técnica de control de la respiración
• Administración del tiempo
• La relajación

Unidad didáctica 2. Técnicas cognitivas

• Introducción
• Solución de problemas
• Detención del pensamiento
• La inoculación del estrés
• La sensibilización encubierta
• Terapia racional emotiva de Ellis

Módulo 5. Técnicas de comunicación de malas noticias en situaciones sanitarias de duelo, tensión, agresividad, ansiendad y angustia

Unidad didáctica 1. Técnicas específicas de intervención

• Introducción
• Apoyo psicológico en situaciones de duelo
• Apoyo psicológico en situaciones de tensión
• Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
• Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
• Técnicas de ayuda psicológica

Módulo 6. Técnicas de comunicación de malas noticias en enfermerdades graves

Unidad didáctica 1. Estados psicológicos de los pacientes en situaciones especiales

• Tratamiento psicológico. Cáncer
• Tratamiento psicológico. Sida
• Intervención psicológica. Fase terminal.
• Por qué preocupa como dar malas noticias.
• Reacciones psicológicas a la hospitalización.