Módulo 1. Comercial de seguros

Unidad didáctica 1. Los seguros

• Introducción
• El seguro
• Los principios del Seguro
• Comprar un Seguro
• La protección del asegurado
• Fraude y seguros

Unidad didáctica 2. Los mercados y mediadores de seguros

• Introducción al Mercado de Seguros
• Entorno del Mercado de Seguros
• Características de las Entidades de Seguros
• Regulación y Supervisión por parte del Estado
• El Reaseguro
• Organismos del Mercado Español de Seguros
• Los mediadores de Seguros

Unidad didáctica 3. Tipos de seguros

• Seguros Personales
• Seguros de Daños o Patrimoniales
• Seguros de Prestación de Servicios

Unidad didáctica 4. Los contratos de seguros

• Introducción
• Situaciones Asegurables
• Participantes en un Contrato de Seguro
• Cuándo contratar un seguro
• Aprendamos a contratar un seguro
• La tramitación de un siniestro

Unidad didáctica 5. El vendedor. Psicología aplicada

• El vendedor
• Tipos de vendedores
• Características del buen vendedor
• Cómo tener éxito en las ventas
• Actividades del vendedor
• Nociones de psicología aplicada a la venta
• Consejos prácticos para mejorar la comunicación
• Actitud y comunicación no verbal

Unidad didáctica 6. Motivaciones profesionales

• La motivación
• Técnicas de motivación
• Satisfacción en el trabajo
• Remuneración comercial

Unidad didáctica 7. Habilidades sociales y protocolo comercial

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Escucha activa
• Lenguaje corporal

Unidad didáctica 8. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad

• Inteligencias múltiples
• Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
• Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
• Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

Unidad didáctica 9. Inteligencia emocional aplicada A las técnicas de venta

• Introducción
• Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
• El lenguaje emocional
• Facilidades de la Inteligencia Emocional
• Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
• Establecer objetivos adecuados
• Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

Unidad didáctica 10. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente

• Metodología que debe seguir el vendedor
• Ejemplo de una preparación en la información e investigación

Unidad didáctica 11. La venta y su desarrollo. El contacto

• Presentación
• Cómo captar la atención
• Argumentación
• Contra objeciones
• Demostración
• Negociación

Unidad didáctica 12. La negociación

• Concepto de negociación
• Bases fundamentales de los procesos de negociación
• Tipos de negociacione
• Las conductas de los buenos negociadores
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas de negociación

Unidad didáctica 13. El cierre de la venta. La postventa

• Estrategias para cerrar la venta
• Tipos de clientes; cómo tratarlos
• Técnicas y tipos de cierre
• Cómo ofrecer un excelente servicio postventa