Unidad didáctica 1. Habilidades sociales y comunicación no verbal

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Escucha activa
• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal

Unidad didáctica 2. Nociones psicológicas básicas

• Concepto de salud
• Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
• La motivación
• Frustración y conflicto
• Salud mental y psicoterapia

Unidad didáctica 3. Comunicación interpersonal en el contexto sanitario

• Introducción
• Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
• Clases de comunicación interpersonal
• Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
• Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
• Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario

Unidad didáctica 4. La comunicación oral en el contexto sanitario

• Introducción
• Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
• Claves para la comprensión de la información sanitaria

Unidad didáctica 5. La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario

• El Lenguaje Corporal
• La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

Unidad didáctica 6. Comunicación vertical y horizontal en el ámbito sanitario

• Comunicación vertical
• Comunicación horizontal
• Dificultades en la comunicación de malas noticias
• Protocolo de Buckman: Protocolo de comunicación de malas noticias

Unidad didáctica 7. Manejo de la agresión en los entornos sanitarios

• La naturaleza de la agresión
• Acondicionamiento ambiental
• Valoración de conductas agresivas
• Actuación legal