Atender bien a un cliente es retenerlo; atenderlo mal es regalárselo a la competencia. En este curso aprenderás a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente, así como técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejarás aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes y bases de datos, aplicando procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Dirigido a personal de atención al cliente, comercial y administrativo que gestiona la relación y la información de clientes.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.